建材巨头家得宝：家电业务“顺其自然”

仔细观察不难发现，家得宝家电业务的特点同国美、苏宁等大为不同。首先，由于家得宝是建材超市，留给家电业务的占地空间不大，各个品牌的展出空间也相对狭小。因此每个家电产品种类中，单一品牌的产品数量极其有限。其次，在中国家电连锁卖场，家电品牌装潢精彩、产品琳琅满目，新品促销层出不穷，甚至在家乐福、沃尔玛的家电业务区也陈列新品。但家得宝的家电区新品很少，多数产品是不符合当前潮流的旧型号，甚至有的是在连锁卖场已经退市的产品，在家得宝却能见到，而且样式陈旧缺乏维护。第三，即使如此，家得宝内的家电产品价格并不便宜，这让《电器》记者十分意外。

在一个地区只有两家店面的情况下，家得宝是不会开出如国美、苏宁一般高额附加费用的，那么家得宝所售家电产品应该有一定让利空间才相对合理。第四，在家得宝家电业务区，销售人员明显多于其他业务区。在瓷砖、地板等业务区，往往一条通道只有一个销售员，而在家电区，销售人员竟然比顾客还要多。询问得知，部分销售人员是家电厂家的派驻销售员，但同连锁卖场内的销售人员相比，多数态度冷漠。

《电器》记者曾于周六下午在家得宝四季青桥店家电区驻足长达1小时，但顾客多数走马观花，在人流如织的卖场，家电区成为了冷僻的一角。“买家电不便宜又不优惠，旁边就是苏宁，干嘛在这买？”这是一对夫妇在家电区的一句对话。在这期间惟一一位顾客长时间询问销售员家电产品的情况则是：这位顾客需要凑齐一定额度的采购费用可以返现金若干元。

据了解，家得宝门店内的家电区情况基本一致。对于家电厂商来说，家得宝似乎同样没有受到重视。《电器》记者致电几家厨房电器品牌，产品业务负责人均表示“可能分公司有人负责”。老板电器北京分公司的负责人将电话转给了负责老板橱柜的相关人员，该人员表示：家得宝目前在北京只有两家门店，我们是在谈橱柜的时候，进场了几套电器，终端反响一般。“当然本来也没有很高的预期。”该负责人称。方太和帅康的北京分公司有关人士均表示，家得宝的终端零售量目前还很小，并没有派销售人员过去参与销售。

那么，家得宝的家电业务如今的发展态势，是没有受到家得宝的重视，还是中国家电业竞争格局的必然结果呢？

中国战略家电缓行

“在中国，我们不可能要求自己在几年内实现同美国一样出色的家电业务成绩。这同两个国家之间巨大的消费理念差异密切相关。在北美，建材渠道所销售的家用电器产品甚至可以占据家电销售总额的一半。但在中国，这个比例连5%都没有。所以，家得宝在中国有着十年的发展规划来赶超百安居，家电只是其中很小的一部分。”家得宝中国区采购事务负责人kelvin对《电器》记者耐心地解释着。

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