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从第五项修炼看建陶产业组织学习智障的由来

   日期:2008年8月11日        整理:佛山瓷砖网

四、归罪在外的懦夫心态

在组织内一有问题就怪罪于公司或别的部门或别人,在组织外则总认为敌人在外面的不该竞价或模仿,只意图打击竞争者,以使自己起死回生,但却忽略了“改变自己服务、品质、效率、管理”等的核心问题。

五、缺乏慎密规划的计谋于先的习惯及能力

“今天不做,明天就会后悔”常流于一种只有想法,没有做法的一厢情愿,与不够细密的局部规则,真正具有前瞻性的整体的、细致的积极行动是一种渴求,殊不知这种脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里的“即兴”做法,欠缺细密量化,模拟立意极佳的构想行动,可能会造成一些我们极其不易察觉的后果。

六、从经验学习的错觉与知识病毒的毒害

虽然最强而有力的学习出自直接的经验,但是如果我们行动的后果要隔一段时间才发生反应,或是反应在不直接相关的部门,则可能在不分折及体察它的背景与情境下,因此误以为是,况且从经验学习有其时空限制与滞后现象,例如策略、组织、不适当的责任、错误不当的考核机制……等都是难以从尝试错误中学习的(也付不起这些的试误成本)。因此,必须要回归到吸取前人经验的心得总结(即理论基础)的学习,才可以训练出预知演绎的思维能力。

七、过度专注于个别事件而无法走出开创的窄门

如在组织当中,为了上个月的业绩或某个人的不当行为或某一客户抱怨等个别事件深陷其中,没有真因与本质的解析,则很容易陷入关注焦点的转移。最后过了两天,又被另外一些新事件所掩盖,如此循环忙于应付,如果员工的思考充斥着这种的短期事件,那么最多只能够在事件发生之时加以化解或补救,但仍然无法走出开创的窄门,也无怪乎会陷入那忙、茫、盲的情境之中。

所以,身处现代经营环境下的企业,如果不能改掉这些问题,而导致组织的学习智障,那么不要说30年后的未来,恐在不久即将面临严重危机的挑战。值此,我们希望借由这小小圈地,唤醒企业老总们的注意,否则遑论学习组织之建构及核心竞争力的打造呢?

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