上海百安居售出地板刚铺好就开裂 协商事宜陷入僵局

【 www.FsTaoci.Com 】消费者为省心，选择了百安居进行装修，不料装修后一周，还未来得及入住，地板就出现了十几处不同程度的开裂。消费者不满进行维权，厂方却坚称地板漆面开裂属国家标准范围，只负责维修。双方为此争执不下。

市民投诉 最长裂缝20厘米

昨日中午，早报记者来到杨浦区安波路567弄苗先生家里，看到客厅、餐厅以及两个卧室内能够看得见的木地板上，出现十几处开裂现象。其中长约20厘米的裂纹达两三处，小的裂纹也在3至5厘米不等，在阳光下看得尤其清晰。

苗先生说，2008年4月份，他与上海百安居装饰工程有限公司签订装修施工合同，并根据与上海百安居建材超市有限公司签订的内购材料供应合同，一切装修材料均从百安居杨浦店购得，其中实木地板选购了上海华泾地板有限公司生产的骏牌圆盘豆地板。7月份装修完工，验收一周后来新居打扫卫生时发现木地板竟出现不少裂纹，这让他大吃一惊，刚铺好的地板怎么会这样，于是苗先生投诉到百安居售后服务部。

厂方鉴定 只能维修不退款

接到投诉后，百安居召集装修施工监理人、木地板生产厂家代表和装修施工队负责人到苗先生家鉴定情况。据苗先生说，他们只是看了几眼，厂方就说这是地板漆面开裂，属于国家标准范围，他们只对开裂的地板进行修复尽量恢复原样，并且在原来保修一年的基础上再延长一年保修期。

“新居刚装修完，还没住就要维修，这太说不过去了。”苗先生表示看一下就下结论的鉴定未免太随便，他不能接受这种鉴定结果和解决方案。

邻居佐证 维修不能解决问题

住在同一个小区的彭老师，和苗先生一样也是六七月份从百安居杨浦店购得木地板，铺好后不久也发现十多处裂纹。她接受了百安居公司协调方案对地板进行了维修，技术人员把木板开裂的地方打磨，然后重新上漆。但老问题不仅没有解决，而且又增加了新的问题，就是打磨的地方和周围的地板颜色相差比较大，一眼看过去，房间地板上像打了几个补丁。

在上海装饰装修行业协会调解下，苗先生认为地板开裂属于地板质量有问题，要么拆除所有地板并赔偿经济损失，要么赔偿地板总价15944.04元的80%，不维修。百安居公司表示不能接受这样的解决方案，如果消费者坚持认为是地板质量问题就需要自己去找相关鉴定部门进行鉴定。协商事宜陷入僵局。

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