家装建材卖场三招 预热“十一”黄金周

香江家居为了打造家居无忧购物而推出4321服务体系，这也是对服务理念的一次升级。香江家居相关负责人表示：“香江家居希望通过四个放心、三个举措、两个上帝、一个标准来量化服务，将服务工作做到实处。其中首问责任制，也是我们此次服务升级提出的一个重点，要求香江工作人员在卖场内遇有任何咨询、投诉的情况，均不能推诿搪塞、不予答理，均要礼仪引导，热情接待、协调解决。虽然这看上去是件再简单不过的事，但往往也是最不应该忽略的细节，正所谓换位思考，我们就是要把自己当作消费者，去考虑消费者的需求，并为之付出行动。”除了香江家居，其他商场对服务的追求也是孜孜不倦，居然之家提出的“先行赔付”、红星美凯龙的“绿色环保标签”等，让我们欣喜地发现，商家对服务理念的贯彻始终如一。

招式三：活动

互动娱乐的营销宝典

这是一个灵感与创意迸发的年代，在这里，需要的不仅仅是一个足够诱人的促销价格，而是一个可以和消费者互动的活动平台，让消费者在购物的过程中始终放心、愉悦。

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