消费者新买瓷砖颜色不一 商家补偿千元

【 www.FsTaoci.Com 】买的瓷砖颜色不一致，商家却说是正常现象。近日记者从市消协了解到，入秋以来，装饰材料投诉有所增加。市消协提醒，购买装饰材料要货比三家，谨防消费陷阱。

9月1日，市民李女士在某装潢材料店订购了一套瓷砖，当场交了200元订金，店主答应一周之内交货。9月8日，店主如约将瓷砖送到李女士家中，并把余款4300元一次性结清。谁知，当瓷砖铺到一半时，一位工人发现瓷砖的颜色不一致，告知李女士。李女士当即找到店主理论。店主辩称：瓷砖稍微有一点色差是正常现象。双方争执不下，李女士投诉到消协，并提供了购货单据等证据。接到投诉后，市消协联系到瓷砖经销商现场查看。经查，李女士所反映的情况属实。9月12日，经消协调解，由瓷砖经营者一次性补偿李女士人民币1000元。

市消协工作人员介绍，近期，有关装饰材料的投诉有所增加，主要表现两方面，一是消费者交订金后，经营者提供的产品与样品不符，二是购买后不出具发票和正规单据，使消费者投诉无门。还有很多消费者反映，装饰材料市场价格混乱，同样的商品，定价相差悬殊。消协建议消费者货比三家，谨慎购买。

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