东鹏洁具总经理冯储：民族卫浴品牌使命重大

我认为加上“民族”二字并不会企业的压力增大。作为土生土养的中国企业，其压力更多是来自本身，而不是来自外部。外部环境给企业的机会是平等的，自己内功不深、基础不牢、营销、成本控制不好，压力才会大。所以说，压力大不大，关键还是自己做得怎样。

【搜房网】“三鹿毒奶粉”引起社会轩然大波，也引起众多消费者对民族品牌的不信任，请谈谈您对这件事情的看法。

【冯储】三鹿奶粉在国产奶粉品牌中做到全国最大很不容易，出现这种问题很可能就毁了，我们深感痛心。我认为这不仅仅反映出三鹿企业本身的问题，行业、市场等多方因素是不是有些负面的东西影响到了企业？这其中涉及到方方面面三鹿也可能是受害者。

但不管如何，作为一个企业首先要承担起责任，不能一切都是以自身利益为中心，否则当出现问题时，反映的速度会很慢。

第二，企业生产、营销过程不可避免会遇到一些突发的困难。我们不能等出现问题时才去解决，首先要做好预防工作，包括质量体系、服务体系。三鹿事件除了质量保障体系出现问题外，也反映出服务体系也不足。出现问题之后没有及时站出来承认和处理，引起消费者的普遍反感。现在事情已经演变为社会问题，即使用危机公关手段也无济于事。因此，企业一定要有社会责任心，产品的质量保障要从源头预防做起。

【搜房网】作为一个民族企业，您认为应该如何肩负起历史赋予的使命？

【冯储】历史使命不是短时间可以完成的，它需要经过一代、两代、甚至三代的人去开拓奋斗。作为一个民族品牌企业，首先一定要有明确的定位。我们说精于此道，以此为生，意思是要把企业作为终身事业来经营，国际品牌需要时间的沉淀，不可能10年就能做到，也不是一个口号、一个人可以完成的。因此，我认为民族品牌最有希望做到这点。

外资应区别对待

【搜房网】外国品牌抢占中国市场的一个惯用手段，就是以其强大的资金作为后盾，收购一些民族品牌。您刚才也表达了这方面的担忧，如果某天也有外国资本向东鹏伸出橄榄枝，你们是否做好了心理准备？

【冯储】正常的市场行为都可以进行，不能认为外资就是侵略者，关键在于企业如何把控。外资进来，对企业的发展壮大是好事，我们也可以引进、消化的先进东西。当然，我们要考虑对方的目的，究竟是想利用我们的技术、网络，还是想发展我们的品牌，这些都需要综合考虑。比如，我现身在东鹏，会尽全力把品牌经营好如果将来有一个新的老总过来接任，我同样希望对方经营好，这不是钱的原因，而是关系到一个事业的问题。

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