云南依诺磁砖总经理李国平：公司给与的精神支持，要远大于物质支持

【 www.FsTaoci.Com 】云南依诺磁砖总经理李国平：公司给与的精神支持，要远大于物质支持---选择依诺磁砖是一种必然，也是一种缘份！

人物简介：

李国平，1971年生，云南依诺总经理。1986年开始经营瓷砖至今20多年，自1999年开始经营依诺磁砖，通过近十年的苦心经营，以娴熟的渠道推广技巧，奠定了依诺磁砖在云南陶瓷业界的强势地位。

近年来，国内建陶市场风起云涌，各陶瓷品牌彼此展开硝烟弥漫的大战，都力图建立自己的品牌“势力范围”，有“春城”之称的昆明，近年来发展日新月异，由于其重要的西部地源关系，自然成了各品牌竞争的前沿阵地。依诺磁砖在激烈的市场竞争中犹如一匹黑色的骏马，在昆明建陶市场上来往驰骋，异军突起，取得了卓越的成绩，为了和大家分享成功的喜悦，共同探讨成功之道，《依诺HOME》特在经销商年会期间采访了李国平先生，言谈举止之间，李总流露出一个成功商人所表现出的自信与沉稳，但也不乏幽默随和、亲切和蔼。

从一个仓库开始起家

《依诺HOME》：想请问一下李总，参加了今天的会议，有什么样的心得呢？

李总：我们代理依诺品牌有将近十年了，对依诺有深厚的感情，也是希望依诺能发展得更好。参加了今天的会议，也感受到依诺品牌崛起的希望，我们也有信心，与企业一起把这个品牌做得更好。

《依诺HOME》：您当初是怎么接触和进入陶瓷行业的？又是如何与依诺“牵手”的呢？

李总：我最早接触陶瓷行业是在10年前，当时是在天津经营一个颇有品牌运作思路的陶瓷品牌“天地陶瓷”，由于经营状况不错，于是决定向外地扩张。

1999年来到昆明后，我继续经营“天地陶瓷”，从一个仓库做起，不久就找了个93平米的店，做成专卖店。早期的“天地陶瓷”领导层思路非常清晰，要走品牌化路线，产品花色的开发也比较超前，在市场上很有个性，所以前期的发展一直不错。但发展到一定阶段，厂家的经营思路开始变化，只抓产量，对产品和品牌方面的要求逐步降低，这就是我后来决定放弃“天地陶瓷”而最终经营品牌思路更为清晰的依诺品牌的主要原因。之所以当时选择做依诺这个品牌，主要考虑到像依诺磁砖这样品牌经营思路清晰的企业并不多，随着依诺在全国的发展，我更看重的是这个企业的未来。

最早尝试“专卖店+家装+超市”模式

《依诺HOME》：众所周知，依诺磁砖以娴熟的渠道操作技巧，在昆明乃至云南取得了一系列可喜的成就，您能和大家分享成功的秘诀吗？

李总：这要从开头说起。在我进入昆明不到一年时间，我就开始尝试走“专卖店+家装+超市”的运作模式。起初我们只有一个114平米的小店用来专门展示依诺，店虽然不大，但我们很用心，把展示搞得精致，所以很快便上了轨道。专卖店的店面展示，是最简单的产品环境设置方式，很多企业都是通过这种方式获得成功的，比如沃尔玛、国美。中国作为世界上最庞大的消费市场，店面设计目前是世界上最简单的，稍有点想法的商家，都很容易把店面展示做好，以便有力地增加销售业绩。

2001年百安居进入昆明，当时我二话没说就选择进驻，因为百安居的卖场人气对产品品牌的提升作用巨大，进入百安居能很快在当地提升依诺的品牌形象和档次。而且通过卖场的规范化管理，我们在价格、品牌建设以及广告宣传等多个方面获得百安居的大力支持，从而获得与百安居共同成长、共同盈利的良好契机，对我们也是一种提升。

2006年，昆明新的建材市场“大商会”建成。由于昆明从96年到05年就没建过新建材市场，对于这一稀缺资源，我们决定迅速拿下540平米的展厅来操作依诺专卖店。形象优质的专卖店和产品空间展示，为我们后期强化零售终端、发展省内各地的分销商起到了很好的促进作用。

虽然好的产品、优质的服务是促进消费者购买的重要因素，但不是决定性的因素。当消费者购物时，实体空间的设计、建筑结构、平面图像及布局，都会深深影响消费者体验和对品牌的观感。正是因为这种体验对消费者影响至深，所以往往能够促成消费者的购买行为，并能保证消费者一再光顾、为品牌树立良好的口碑。

昆明的家装公司从2001年一直到2006年都非常红火，依诺在昆明能走到今天也与众多家装公司的支持也有很大关系。一方面，我们的价格保护体系做得很好，最大程度地避免看设计师的后顾之忧；另一方面，我们会针对从家装公司那里得来的一些对产品和售后上的要求和反馈作出改进，从而使自己在自身的改良上也有了较大的提高，也更好地满足设计师的设计需求。

在昆明，以前人们装修房子常找“装修游击队”，现在人们为了保障装修质量，一般找正规家装公司，因此，规范的家装公司是一个不容忽视的营销渠道。做生意就是做朋友，只要双方建立一种友好信任的关系，以后还是有机会合作的。通过长期的感情投入，使家装设计师没压力，才会成为依诺磁砖的积极推荐者。

家装公司选择依诺主要有3方面原因，一是性价比高，花色品种时尚丰富，对设计师在应用元素上有很多帮助。二是我们的服务，我们总是尽可能的把服务做到超出预期的份上，让设计师和消费者在选择我们的产品时没后顾之忧；三就是彼此之间建立了一种融洽而随和的合作关系，超越纯粹商业目的。

依诺给与的精神支持，要远大于物质支持

《依诺HOME》：作为依诺的优秀代理商，请您从个人的角度谈一下依诺的品牌优势是什么？

李总：第一个优势我觉得是厂家的品牌经营思路，老板的思路不错，有想法。另外一个优势就是厂家的支持，厂家对我们经销商的理解和支持很大。当初准备做依诺这个品牌的时候就知道它的出厂价相对来说不便宜，但最终我还是选择代理依诺。其中一个原因就是依诺领导层的前身也是做经销商出身，所以比较能理解经销商真正想要的是什么，以及阶段时间内的需求和常会遇到的困难。

依诺有一个很好的领导层团队，这当然与依诺有健康的企业文化、清晰的发展目标，并能与团队的稳定发展相契合有关。这样我就能把更多的时间放到云南的战略计划和实际操作当中，而这恰恰也是我未来需要的。没有什么比理解和沟通更重要了。

经营依诺近10年，最大的感触是“好沟通”。在遇到经营问题的时候，依诺公司领导总能给出可行性的建议，我也少走了许多弯路。传授的一些经营、管理、销售技能和心得，比单纯的物质激励更重要。近期公司举办的一些培训和产品说明会，也是在帮助我们获得更好的营销技巧，培养更高的能力，从而提高销售绩效，加深彼此的合作联系。这些年，依诺给与我们的精神支持，远远大于物质支持。

只有高效的团队，才有高效的业绩

《依诺HOME》：李总，于外部，您以诚信、亲和等人格魅力去广结人脉，而于内部，作为三十多位员工的公司老总，您又有何管理手法呢？

李总：一个企业是否能够成功，不但取决于企业员工的素质，而且取决员工的奉献及合作精神。重情感管理是现代企业显著特色，给予员工关怀、温暖、体贴和心理的补偿；用真诚与信任使每一位员工都感受到温暖，看到希望，因而安心工作，让员工有归属感。

随着昆明依诺的不断发展、部门的增加、人员的增多，管理工作更是也越来越重要。在完善好规章制度、岗位责任制后，定期组织员工进行各种培训，令其基础知识、专业知识和综合素质得到不断提升的同时，更应加强情感投资与管理。诸如通过不定期组织员工聚餐，外出活动、搞员工生日会等来加强管理者与员工沟通等。所谓“三分管理，七分情”。

我们始终认为“只有高效的团队，才有高效的业绩”。以“以人为本”心态管理员工，以“企业就是家”理念管理团队，将员工视作大家庭中的一员，对员工在工作中遇到的困难和差异化的发展需求给予人性的呵护和关心，提高员工的工作满意度和对工作团队乃至企业的认同，全方位塑造和和谐的团队精神。我相信“没有完美的个人，只有完美的团队”。

近年来，众多陶瓷企业，包括国内一些知名陶瓷品牌，开始大举抢滩西南市场，以寻求新的市场空间，因而整个西南地区陶瓷市场人才竞争激烈，各建陶业销售人员频繁跳槽。面对这一大气候，我们的员工却很少离开团队，这是很值得我高兴的事情。说到这一点，我非常感谢一直在我身边工作的30多位员工，是他们的辛勤付出，才让昆明依诺日益成长起来，并取得这么优秀的成绩。

编辑观察：员工眼中的李国平

在采访的过程，编辑还与跟随李总一起来参加年会的几位优秀员工代表进行了一番谈话。在这些员工代表的眼中，李总是一个什么样的人呢？

“有亲和力，又有魄力，是一个能洞察时机、一个不按常规出牌但总能找到方向的人，”这名员工举例说，“例如新建店面的选址，一些被炒作的很厉害、很多人都蠢蠢欲动的市场，李总总能凭借他对市场的直觉做出他的判断。而结果往往证实了他的判断。”

“他经验丰富、想法很多，肯花时间、花精力、亲力亲为地做事。”这位员工这样描述，“大商会展厅建成时，这边没有请设计师规划，从设计图纸到铺贴方法的跟进，都是李总一手操刀。有时店面临时有几款样板砖要换，工人来不了，他就自己亲手来贴。”即使已经身为老总，即使依诺已经在云南业内成为强势品牌，他仍然能够亲自动手，亲力亲为，没有作为老板的架子，怪不得昆明依诺的新老员工都说“他是一个丝毫没有架子的人，平易近人到近乎无法想像！”

李总在陶瓷行业拥有20余年打拼的经验，但这并不是员工们尊重他的惟一理由。李总信任员工、开明公允的作风，为他在公司内部赢得了声誉和爱戴。

“他是位好的领导。”多位员工如此评价。“李总是一个愿意给你机会的人。对于我们员工来说，如果自己再卖力，再有才能，老板不给你施展的平台，不用你，也是白搭。有个能给你施展能力的老板，你就能如鱼得水”，昆明依诺的店长苟莉莉如是说，“我是2008年1月份加盟昆明依诺的，在此之前我还从未接触过建材。不到一个月，李总就把店面资金全交给我来管理，这无疑是给我巨大的信任。两个月后，他又让我做店长。一个员工得到了老板的信任，她一定会心存感激的做事情，对我来说，对依诺、对李总，我是心存感恩的。” 正因如此，她不仅把在依诺工作当成了职业，也看成了事业。

对一些企业来说，实行严格的惩罚制度，特别是动不动把罚款作为管理员工的不二手段。 但在昆明依诺却没有“惩罚”二字。对此，员工代表们告诉编辑，这是李总不同于其他老板的一个最大特点。他们解释说，李总有一个深入人心的理念，就是认为员工永远没有错。员工一旦出现失误，那只能是企业对员工教育不到位，或者是没有交代好事情的原委。

一个员工给我们举了个例子，“当时我们在居然之家的店面装修的时候，我凭自己的感觉和思路把方案理出来后，就开始安排铺贴。李总看后感觉没达到效果，但他并没有立马指出，后来在大家的意见下拆了许多次，当时我心里很过意不去，但李总的一句话让我很舒心‘交给你的事就是信任你，样品的展示方案许多时候与我们心中的审美有很大差异，从理论到实践都有一个过程，不尝试哪有改进呢’。”

事后，李总告诉他们，出现了问题，关键是探讨解决问题的办法，而不是埋怨和指责。他认为，如果不是主观性问题，对于员工出现的问题，要多加理解，碰到问题要多出手援助。既然大家都在公司，就不要见外，大家都是一家人。这位员工很感动地说，“之所以记得如此清楚，是因为真的很感动，天下难得有这么开明的老板。”

正如李总说依诺对自己的精神支持要远大于物质支持，李总对自己的员工，何尝不是这样？他给与员工的精神支持，同样也远远大于物质支持。

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