家居装修细数瓷砖六大罪状

诺贝尔瓷砖南京专卖店相关负责人丁勇称，他们上门查看后已经将照片传回总部，总部表示，该批无缝瓷砖的质量没有问题，可能是瓷砖边的黑线，造成勾缝剂填上后出现发黄、发黑现象。加上瓷砖倒边，贴上墙后确实不美观。丁勇还表示，出于人性化考虑，店方准备补偿沈先生1000-1500元，让其自行处理，可沈先生要求返还5500元砖款，这让他们一时不好定夺，他们会与沈先生再次协商解决。

结果：准备补偿1000-1500元，其它再协商

罪状三：货不对板

案例：延吉市金女士---瓷砖送到家发现货不对板

据金女士介绍，9月7日，金女士在延吉的广州佛山兴旺投资城与营业员口头明确约定了自己所要的瓷砖的产地及颜色。次日晚上，经销商派人将货品送到了金女士家，双方当场点清了货物件数无误后，金女士交付了3600元，其中卫生间的瓷砖是1400元钱。出于信任，在收取货品时，金女士没有验货。9日中午，金女士回家时发现卫生间瓷砖的颜色并不是她所选的。于是，她便找经销商理论。

一开始，经销商表示，即使是同一批次出厂的同一型号产品，由于不是出于一炉也会有一定的颜色差异，这不是质量问题，而且瓷砖已贴上了墙，无法退货。在双方相持不下的情况下，10日，金女士将此事投诉到了延吉市消协。

市消协副秘书长许真认为，瓷砖不同炉，颜色有差异这种属性，经营者在消费者消费前应先明确告知，从而使消费者能明白消费。同时经了解，经销商所送的货品不仅颜色非消费者所要样品之色，货品产地是沈阳，也不是消费者所要的广州产。所以，在此纠纷中，经销商应负全责。

结果：经销商退给金女士1400元瓷砖钱及镶瓷砖所用的材料费和人工费

罪状四：同一瓷砖贴上墙后竟颜色不一

案例：南昌万小姐---超白瓷砖出现明显色差

据万小姐介绍，8月27日，她在位于南昌市洛阳路的王者传奇陶瓷店花717元订购了一款单价为3.2元的美之然牌超白瓷砖。9月中旬，待厨房及卫生间墙面砖和地砖都已经贴完后，装修工人称该批次超白瓷砖有两个色系，且色差明显，肉眼可见。

万小姐发现瓷砖出现色差后，即找到专卖店，要求对方予以一个合理的解释。对方却称瓷砖浸水后，会出现颜色较深的情况，并不属于质量问题。消协认为，在该起纠纷中，瓷砖店在明知透水瓷砖使用后可能存在色差的情况下未及时主动告知顾客，须承担因此给顾客带来的损失。

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