冠珠陶瓷天津柳朝煌：用口碑打造品牌 做大众名牌

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采访嘉宾：冠珠陶瓷天津公司董事长 柳朝煌

采访记者：杨睿

采访时间：2009年12月5日

【记者】过去十年，中国的家居行业还在处在起步阶段，而十年后的今天，这一行业正在以几何倍数快速增长。您如何看待本企业这些年来取得的成就？今年冠珠陶瓷在天津的发展是怎样的？

【柳朝煌】冠珠陶瓷是陶业航母--新明珠集团历时十余年倾力打造的名牌，是一个定位为面向全球的中、高档品牌，是为追求现代高品质生活、渴望成功、进取、充满理想和奋发向上的广大人士以及大、中城市家庭，现代都市社会群体创造价值的一个优秀品牌。今年冠珠陶瓷在天津取得了很大的发展，在工程领域中我们和富力集团，万通集团，远洋集团以及政府部门都有合作。在家装方面，目前我们有15家店面，环渤海这家店面重装开业，大约220平米，主要是侧重工装。冠珠陶瓷今年比去年上浮35%左右，主要得益于冠珠陶瓷是一个性价比比较高的品牌，是老百姓买得起的名牌。

冠珠把“民族品牌，中华风采”作为品牌理念，从成功创立名牌的耀眼光芒中折射了民族建陶品牌的光辉，弘扬了一种振兴中华民族传统的文化的伟大气节，树立了自强不息做大作强民族产业、创立领袖品牌的典范。

【记者】去年，我随同事有幸到新明珠集团工业园区进行参观，感受到了冠珠陶瓷强有力的品牌力量。那么在您看来，我们还有哪些不足，需要改进的地方呢？

【柳朝煌】主要还是品牌和服务两个方面。首先在服务方面，我们推出了部分产品免费设计、免费送货、免费铺贴的政策，这是陶瓷首创的。这样的服务，我们主要针对的是大客户群体，因为他们需要更加专业的工艺，通过我们的增值服务，让消费者感受到我们的服务是做到位的，而不是只停留在嘴边。除此之外，我们今年还与搜房网进行了搜房代金券的合作，感觉这种强强联手合作是比较成功的，明年我们还将全力与搜房网进行这种代金券的合作，把这种最终的实惠带给消费者。

【记者】我听说，冠珠陶瓷目前正在筹划明年的联盟活动，现在到了一个怎样的阶段了？对于目前建材市场上比较多的联盟，我们的联盟又将怎样去打造，使得他更加长久呢？

【柳朝煌】实际上，冠珠陶瓷一直在默默地工作，在品牌宣传方面投入的力量比较少，因为我们把优惠直接让给消费者。明年我们计划找一些质量稳定，性价比比较高建材品牌共同打造一个联盟，这样的话消费者就会在选择品牌的时候有了正确的指引方向。我们目前的进度是正在邀请商家，要求就是让他们做到产品零投诉，让客户达到100%满意。联盟的目的就是要把志同道合的品牌联系在一起，真正地为老百姓真心去服务去做。另外一个，我们想每个品牌加入之后，采取共同的售后原则，出现问题，由我们这个组织的共同资金去进行赔付，这样我们才能共同发展，共同进步。

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