百安居T计划北京启动 增加软装吸引回头消费

强化服务增强亲和力

百安居“新一代中国零售门店”还将在服务上获得升级，方便消费者就近购物，增近百安居与消费者之间的亲和力，从而培养忠诚的消费群。

据申晨曦介绍，百安居在北京的“新一代中国零售门店”完全遵循“以顾客为中心”的原则，以“产品、服务、保障”的业务定位，为顾客提供耳目一新的独特购物体验：在店面内设立店中店，按照类别对产品进行陈列，顾客能一览无余地看到每个品牌和产品每个店中店设立服务终端，咨询、设计、下单、缴费等全部都在这个服务终端完成，节省流程和时间，给消费者提供最贴近的服务将装璜中心与超市之间的互动与互补功能充分发挥出来，开辟局部修补服务，即使顾客更换一个马桶、挂件，都可以提供专项服务，让消费者居家消费无忧。

强化“以顾客为核心”的服务重心，百安居将凭借“新一代中国零售门店”提升现有业绩。业内人士评价称，“t计划”将是百安居在21世纪，在其进入中国的第二个十年里赢得中国市场的一次变革性机会，将给家居行业筑起一道靓丽风景线。

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