百安居换装 打造“新一代中国零售门店”

由于新门店打破了过去以品牌为主的布货原则，所以，在产品展示方面，单位面积的产出比就高出许多，消费者可以在一个区域内同时看到各种形状不同的马桶、浴缸等产品，并且，在这些主材展示区的四周，您还可以容易地找到与之相配套的产品，如浴缸区域旁可以找到各种型号的龙头等等。

此外，据了解，调整后的百安居大举更新产品种类，更新比例超过30%。其中，软装产品得到大幅提高，在这里，门类更为丰富的家居产品可以满足消费者的所有需求——你可以买到一次性纸杯，还能在500种整理箱之间，仔细挑选自己的最爱。如果您有地漏堵塞的问题，更可以在这里买到独一无二的疏通产品。

胡渝明表示，改造后的百安居将以其强大的采购实力满足消费者更加细致的家居生活需求，让百安居成为中国消费者在家居建材消费领域的“家乐福”，彻底改变消费者心中建材城和建材超市混淆不清的状况。

●简化购买流程提高购买满意度

担任百安居t计划的高级营运教练stuartboags表示，百安居中国t计划的重要改变之一就是简化营运流程，让购物变得更加简便。比如消费者购买油漆产品时，按照目前的设计，需要消费者先付款，百安居才能进行调漆。“这是保护公司利益的规定，却没有从消费者角度出发。因为公司担心如果不让顾客提前付款的话，那么调色后顾客不喜欢，不付钱怎么办？”stuart表示，t计划提倡信任顾客，在试点店中，顾客可以先调色，满意之后再付款。

●推出更加专业的单项安装和二次装修服务

关于服务提升，胡渝明说，为了满足顾客需求，百安居组建了由专职装修师傅组成的安装服务队伍，推出了包括马桶、水管、洗手盆等60种产品的单项安装服务项目。虽然这些安装服务都是收费的，但相信经过不长的时间，消费者就会体会到有偿服务的便利和好处。

另外，从百安居中国区酝酿整体转型计划开始，装修设计中心便开始推出局部装修业务。诸如卫生间、厨房、儿童房等局部装修的业务发展很快，并且十分符合北京的市场发展趋势，胡渝明表示，今后，百安居还将陆续推出更加细致化、专业化的服务项目，完善局部装修业务，如在小区内安放造型美观的集装箱，用于存放进行局部装修消费者家里的家具，钥匙交由消费者自己保管，直至改造结束，而这部分费用将全部由百安居与社区物业商定并承担。

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