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深度介入客户 陶瓷品牌有效突破必要工作之一

   日期:2010年3月19日    出处:《陶瓷信息》    作者:丁建桥 整理:佛山瓷砖网

二、对终端客户进行系统分类,针对每个经销商的综合情况给业务人员下达服务指标,在规定的时间内分阶段实施客户提升方案和介入标准,对结果负责。

三、缩小区域范围,对客户实施精细化服务,设立长期驻点机制,有步骤、有重点、有计划,以点代面最终达到全面提升。

按照以上方法,一般在2年左右就能在全国培养出一大批忠实于品牌、内部管理健全,并且在终端能够进行多渠道全面运作的优质经销商。现在建陶市场不缺乏品牌、不缺少产品,欠缺的是精细化的管理和服务。品牌的树立,需要较长时间人力、物力、财力的投入,但在有限的时间内各方面投入如果没有得到正确的指导、选择、帮助和落实,注定只能事倍功半。在现时的市场环境下,我们不是没有方向,而是缺乏在成功路上过河的勇气、方法和信心。让我们的区域服务人员成为客户的一支船桨或是一支手杖,成就他人就是成就自己。

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