买瓷砖遭遇货品调包 70片瓷砖竟有67片走样

行业说法 购买建材业主应索要样品

针对此案，合肥市家装委分析，双方发生纠纷的原因可能存在以下几个方面：一是选定瓷砖时商家未提供、业主也未索要样品，为以后的纠纷埋下了种子。二是商家送货时业主未按程序认真验货，这里面一种可能是商家经办人员发错了货，另一种可能是在质地、花色、价格上属于本来就有差别的两种产品。三是王先生家装修可能找的是“马路游击队”，如果是正规公司施工在铺贴时即可发现问题及时更换。

建议：第一，还是希望双方本着解决问题的意愿协商，如真的发错了或不属于原选购的产品，就要适当补偿曹先生一些损失。第二，如果协商不成，商家又承诺过请质检部门检验，那商家就要主动提供同批产品的样品和检验报告，请国家认可具备资质的权威质检机构作检测，按照检测结果处理。

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