家居行业经营服务规范本月起草完成

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消费者装修将有法可依

“家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过的部分由企业承担(顾客主动要求增加的项目除外)。”我国首部家居家装行业贸易标准《家居行业经营服务规范》本月起草完成，评审会已经交由商务部报批等待发布。这意味着消费者今后的装修预算有了“明白账”，并且有法可依。

明确增项超8%需企业自负

近日，记者从相关部门获悉，由商务部立项的家居家装行业贸易标准《家居家装行业经营服务规范》(以下简称《规范》)起草工作于本月内完成。11月10日，意见稿已经由评审会报批商务部等待发布。该《规范》是我国家居家装行业首部贸易标准，其涉及面广、内容繁多。业内人士指出，这一《规范》的起草和实施，将有助于规范家居家装行业经营行为，对消费者正确选择家装公司会起到指导作用。

记者了解到，本次意见稿对于家装行业出现的增项问题作出了如下规定：“家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过的部分由企业承担(顾客主动要求增加的项目除外)。”这无疑是该《规范》的最大亮点，使消费者吃了一颗“定心丸”。一直以来，装修质量及服务是装修业主诟病的焦点。其中，擅自抬高预算价格、装修不环保等，更是让许多业主吃尽了苦头。

对于装修容易出现的污染问题，《规范》规定，顾客需要时，装饰公司应配合顾客进行对有害物质的室内环境检测服务。而对于售后服务问题，意见稿规定，装饰公司必须向顾客明示各部分的具体保修时间和保修范围。

家居家装行业乱象频生

秋季是装修的“黄金时段”，然而问题多多。前段时间就有不少消费者致电记者投诉，主要反映装修工程的质量未能达到业主的希望与要求;装修工程的造价超过家装公司与业主事先的预算;装修材料以次充好，材料价格难以控制;虚假或夸大成分的广告宣传普遍存在;报价故意漏项，设计乱收费等现象。记者采访不少业内人士了解到，家居家装行业出现的这些问题屡见不鲜，已经成为行业“顽疾”。

李先生在南海大道附近的楼盘买了一个套间，通过朋友介绍，他找到了一家设在市区某小区内的家装公司。90多平方米的房子家装公司报价10万元，并且承诺赠送鞋柜、衣柜以及部分主材。刘先生觉得可以接受，就和这家家装公司签订了装修合同。然而开工不到两个星期，这家公司的一位负责人就找到李先生，要求先交2万元作为购买材料的资金，并提出包括电线、防水、吊顶内浴霸、柜体的五金配件等多个不在合同范围内的项目，需追加2万多元。在详细看了多遍合同之后，愤怒不已的李先生只能无奈付钱。

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