服务牌成为经销商市场制胜法宝

【 www.FsTaoci.Com 】终端服务，更多地可以称之为增值服务，不仅只是免费那么简单。免费搭配产品、免费上门指导铺贴、免费送货上门等已经成为常态化的销售服务后，以驻店设计师的专业指导和ipad为载体的终端智能换装系统的终端增值服务风潮在终端已经悄然盛起。作为经销商，如果仅仅以为终端增值服务只有以上这些，那就out了。今年市场的大形势下，逼迫更多经销商在“服务”领域做出了更多的钻研与付出，向“服务”要销量，成为了许多经销商市场制胜的法宝。如何打好这张看似简单的“服务牌”，免费仅仅是其入门门槛，消费者需要的其实更多。

前沿观察：终端“服务”和产品利润成正比

随着城市经济的发展，陶瓷品牌营销范围的扩大，市场终端陶瓷经销商中间的两极分化也在不断的扩大;消费者的消费诉求也在跟着变化，价廉物美不再是唯一的消费标准，在追求产品的功能性与装饰性的同时，也在注重购物过程的消费体验。

成都博一建材有限公司总经理文继恩表示，“消费者的需求在发生变化，经销商的营销方式必须跟上这种变化，产品的性价比已经不再是影响消费者最终决策的唯一因素，经销商要为消费者提供更多的增值服务，送货上门、免费测量、铺贴指导这些已经成为市场上大多数商家的常态服务”。

“引进驻店设计师，在为消费者提供更多增值服务的同时，也可以说是一场品牌秀，毕竟在四川很多二三级城市，愿意且有能力长期为店面配备设计师的经销商并不多。”乐山市某实力陶瓷经销商这样评价商家引进驻店设计师的行为。

现状一 终端服务和产品利润成正比

终端经销商经历的从卖产品到卖品牌、卖服务的渐进过程，也是国内终端陶瓷市场不断走向成熟的过程。市场供求关系从供不应求到供求平衡，再到市场饱和，产品的利润空间在被不断地压缩。

商家永远在追求更多、更大的利润空间，但是在终端陶瓷市场不断走向成熟的过程中，不同的商家走上了不同的经营方式。有的商家墨守成规，原地踏步;有的商家锐意进取，发展壮大。

经销商之间在经营规模、代理品牌档次、产品的利润空间、售后服务等方方面面都在分化。优秀经销商的舞台越来越大，普通商家的生存空间越来越小。商家做大规模，需要更多的资金;提升品牌形象，需要更大的利润空间;完善售后服务，需要更多的人力。所有这些，都需要商家从平常的陶瓷产品销售中获取更多的利润。

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