重视人性化需求

【 www.FsTaoci.Com 】随着瓷砖生产技术不断的成熟，品牌在产品的类别、花色、规格等方面也日臻成熟，而同品类的产品之间的竞争也日趋激励，如何在众多的同类品牌中脱颖而出成为了许多经销商甚为关心的问题，在产品个性化并不具备优势或者优势并不明显的品牌，纷纷盯上了“服务”这一块自留地，虽然都是打“服务牌”，但是各家的做法和侧重点却各有千秋。

驻店设计师的兴起

在提高终端的竞争力方面，经销商们可谓下足功夫，最为普遍的方式是以精致的展厅及别致的展示来体现品牌的特征及产品特色，但随着产品同质化现象的泛滥及品牌的增多，通过以往的常规方式已经难以满足如今的销售形势。部分经销商除了通过增加销售网点，或是组织一些小型的团购等活动来促进终端销售外，还通过免费设计、免费提供铺贴指导等方式满足消费者更高的装修需求。据了解，目前北京很多的瓷砖品牌店内都有驻店设计师，还有一些专供消费者使用的智能换装系统。驻店设计师是专为消费者设计整体的装修风格，将店内的产品很好的融入在装修之中。智能换装系统则是更强调消费者的主观能动性，系统不但可根据消费者自身的喜好选择产品，还能利用现代化的技术将选择的产品放入一个设定好的空间内，当场感受使用某款产品装修后的效果，大大方便了消费者根据自家的装修风格选择合适的产品进行装修，避免了选择的盲目性，也减少了逛店所需的时间成本。相比于洁具产品的销售，瓷砖品牌专卖店内的驻店设计师更为普遍，瓷砖店内的驻店设计师缘何而起呢？瓷砖产品的销售渠道日渐多元化，但无论品牌选择何种方式销售，设计师渠道是大部分品牌愿意接受和不断尝试的一种方式，设计师能直接接触到相对高端一些的客户群，他们能直接对消费者购买某品牌的产品具有话语权，其在销售中具有重要的位置。消费者之所以会重视设计师的意见，是由于设计师能为消费者带来他们想要的东西。为改变这种话语权的重心，满足消费者的购买需求，不少品牌商都想到要自己拥有能为产品推广的设计师，俘获更多消费者的心，也成为了驻店设计师慢慢兴起的重要原因，而且驻店设计师会比家装公司的设计师更加了解该品牌的优缺点。

人性化服务

对于今年的形式，大部分的经销商都表示不是很理想，对于扩店或是投入更多的成本到店面装修上，很多人表示不会很盲目，还是想通过做好基础的工作来稳扎稳打，稳固在终端市场的竞争力。

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