鸿绿佳装饰设计师徐健宁专访：服务和耐心比方案更重要

耐心和服务，同样在较难做的单上起到了好作用。有一次一位在乐从的客户，经接触后，并没提出马上合作，但经常会到徐健宁的工地上去看，其实已经显示了合作的愿望，但一直在犹豫，一直在考虑。当等到双方正式交谈的时候，工期已经很紧了，由于能够在前几次简单的交谈中，徐健宁已经掌握了这位客户的心理，并能准确抓住他的需求，当把所掌握的汇总成方案时，几乎让客户非常吃惊，接下来的合作差不多是一拍即合。今天，徐健宁仍很满意当时对这个单的处理。在几乎要失去的情况下，得益于对客户的准确了解和耐心等待，业务得已谈成并使工程顺利进行。

关于装饰设计中的一些时弊，徐健宁提出了看法：一些公司在报价上做文章，水分很重。徐健宁认为，装饰设计业也是服务行业，应该重点放在为客户的服务上。一些设计师采取漏报少报的做法来吸引客户，徐健宁很反对。他认为只有扎扎实实为客户着想，凭真实的水平、实事求是的设计客户所需的东西，不偏颇、不给客户提不切实际的内容，这样才能得到客户的真心合作。

对于“和丰明苑”，徐健宁诚然的谈到，考虑到楼盘所处的地区位置，会在造价上尽量靠近客户着想。另外他认为“和丰明苑”最大的优点是户型的实用性，说白了就是住户好用一些，房间比较合理。现在许多家私就是针对这类户型的，所以许多家私会适用，尤其是一些中式家私。当然，如果想要采取欧式风格也行，只是家私的尺寸要尽量合理。但餐厅部分可能要做较多的处理，比如过道，就要有较大的调整，如果选用开放式现代风格也许会适用些，尤其是针对过道，能做较好的设计和处理。如果客户不太喜欢开放式餐厅，则需要和客户多沟通，共同找出更好更适用的设计方案。

当然，他也还有一些自己的较好想法，“这需要和客户来直接沟通”。徐健宁说道。

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