烟台家居业近年空前繁荣 三年迎来3家大型品牌商场入驻

“以往烟台的家居卖场分布比较偏北,升级后的卖场呈现出了南北两轴心的局面,这样在地域分布上能为消费者提供更多的便利。”烟台家居行业的一位业内人士分析,家居新格局使家居卖场的分布布局更加合理。

竞争

由直观价格战,转向品牌服务大比拼

比起以前直观的价格战,新格局后的家居市场品牌化竞争将成为主流,质量、服务以及消费体验将成为各品牌卖场比拼的重点。

记者陆续走访烟台新崛起的几家品牌家居卖场,发现比起传统的家居卖场,无论是情景式的样板间,体验式购物环境,还是“一站式购齐式服务”、“一个月内无理由退换货”等都在处处标榜自己品牌的实力。

红星美凯龙集团副总裁陈东辉在开业发言中曾提到:“红星美凯龙烟台家具广场开业后,将为消费者带来更加健康、环保的家居消费理念;提供舒适的家居生活体验,并将休闲、娱乐、餐饮等服务设施共同展现,以丰富烟台及周边市民的生活。”

在新的卖场格局中,红星美凯龙推出全新升级的“家居专家服务承诺”,颠覆了传统服务模式,从售前、售中、售后各个环节给予消费者最贴心的人性化关怀,从而全面超越了消费者的服务需求。

在“家居专家服务承诺”中,其中3项是红星美凯龙一直实施的核心服务,包括“30天无理由退货”、“致力倡导绿色环保”和“对售出产品负全责”,新增的6项包括:设计师免费咨询、家居顾问全程导购、送货安装准时达、同城比价3倍退差、先行赔付和购物免费停车。这使得红星美凯龙的服务向贴心、细心、精心方向升级。

预测

家居市场或将分层洗牌

“市场的竞争使得市场分工更细化,当然有利于整体市场的发展,但同时也加剧了行业间的竞争。”烟台家居行业的业内人士认为,家居卖场多了,消费者选择余地更大,各家卖场在价格、服务、质量方面的竞争将更加白热化,这些都将加速烟台家居卖场行业的重新“洗牌”。

据了解,烟台红星美凯龙家具生活广场,在开业初期,即容纳了200多个品牌,其中很多品牌随着红星美凯龙首次落户烟台。商场内家具产品丰富,品类涵盖软床、沙发、实木、红木、欧式、板式、儿童家具等,是目前烟台规模最大品类最全的家具商场。卖场越开越多,越来越趋向高端,这也引起了家居产品的两极分化,家居市场急剧扩容,对于烟台一些中小品牌卖场来说,无疑是一次生死存亡的考验。

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