红星美凯龙电商模式的破局之路

【 www.FsTaoci.Com 】自2011年家居电商元年开始，不少传统家居企业纷纷触网，如今家居电商已经走到了第三年，尽管没有出现大家预料中财源滚滚的旺盛景象，但以红星美凯龙为首的传统家居行业巨头们，仍然在这个家居电商的市场导入期，不断通过改变营销思维、加强线上线下结合的尝试和探索，寻求家居电商的破局之路。

家居电商的局

据中国行业咨询网研究数据显示：在美国，家居电子商务占19.8%的比例，而中国家居电子商务的“蛋糕”预计到2015年将做大到2050亿元，网购规模增长249%，网购率将达到17.5%。同时，据天猫数据统计，2012年，天猫家装家饰成交额达340多亿元，同比增幅达300%。

业内人士分析，从数据来看，虽然家居电商的市场发展前景一片大好，但是现在整个行业似乎正在陷入一个困局，首先是家居产品作为耐用消费品，“品质”要求非常高，单纯在线销售在建立品牌信任上需要时间;其次是家居市场的特殊性使得消费者的用户体验上难以得到保证;最后是传统家居企业对现有的企业内部资源和运营模式的调整不够，需要规避线上线下的调和矛盾。

红星美凯龙星易家相关负责人表示，尽管目前在线销售比例所占整体市场的比重还相对较少，但家居电商在未来一定是主流的发展趋势，红星美凯龙也将会在家居电商的破局之路上不断尝试和探索，最终在这一新兴市场上有所作为。

据介绍，红星美凯龙星易家是由红星美凯龙集团投资创立的家居类网上购物平台。主营家具、建材、家居等品类商品。自2012年底试运行以来，星易家不断的积累各系统运营经验，不断丰富商品种类，优化产品结构，并且根据家居网购的特点进行网站优化，从页面设计、购物流程、支付手段、物流配送和售后服务等方面刷新网购体验，全力打造轻松、便捷的网购环境，让消费者在享受便捷网购的同时，体验专业周到的服务。

加强品牌联系快速建立消费者信任

随着家居电商平台成为传统家居公司的“标配”，抢占市场先机已经成了第一要务。近日，传统家居行业龙头品牌红星美凯龙对外表示，目前家居电商的发展已经进入了决战时刻，红星美凯龙将进一步调整电商平台的发展规划，着重加强红星美凯龙对电商平台的品牌联系，快速建立消费者口碑。

家居产品以耐用消费品为主，消费者对品质的诉求远远胜过快速消费品，星易家作为红星美凯龙的在线平台，可依托红星美凯龙的强势品牌背书，迅速获得消费者的信任，在最短时间内积累最宝贵的口碑资产。

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