南宁大嘉汇东盟国际建材家居城“全城最低价”失信赔10倍

【 www.FsTaoci.Com 】在南宁市工商局专业市场分局的介入下，根据大嘉汇东盟国际建材家居城(以下简称大嘉汇)的承诺，2名消费者分别获得了经营户“差价10倍返还”和“无理由退换货”的待遇。

国庆期间，许先生在大嘉汇某卫浴品牌店共花2087元买了2个马桶。不久，他却发现，在另一市场也有同款产品，2个马桶只需1676元。大嘉汇不是宣传说“全城最低价”吗？许先生于是向大嘉汇的消费维权服务站反映情况。经工作人员查实，随后许先生获得了“差价10倍返还”，领到了4110元。

无独有偶，南宁的蒙女士也于国庆期间，分别在大嘉汇的6家经营户下订单买建材。交了定金之后，家里因故不能完成装修。蒙女士想到了卖场统一使用的合同上，有“30日无理由退货”的规定。经与商家协商，有5家退还了定金，还有1家却协商未果。无奈的蒙女士只好向消费维权服务站求助。最终，该服务站启用了先行赔付基金，退还了蒙女士的3000元定金。

“对于‘30天无理由退换货’的承诺，我们只好启用先行赔付基金。”大嘉汇消费维权服务站的钟主管说，商家是否能够执行这些承诺，还需要大嘉汇的推动和消费维权服务站的奔走，在保证消费者满意之后，再去找商家做工作。

而对于夸下“全城最低价”的海口，又是如何进行比价和认定呢？钟主管表示，产品比价不会单凭消费者的购物单据，还将进行实地调查认证，取同一时期、同一款型的价格相比较。南宁市工商局专业市场分局建材工商所所长苏敏华介绍说，南宁市工商局专业市场分局管辖下的13个建材市场，有7个属于较成熟规范的市场，都建立了消费维权服务站。这一平台，让消费者有问题能直接在商场解决，降低消费者的维权成本。

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