张有卓：实体经济和互联网之间的博弈

其实，从单个产品来说，宜家并不具备价格优势，但宜家销售的并不是单个产品，而是由配套设计带来的，充满了活力，有吸引力的家，因此它采用了优秀服务业所采用的O2O模式，而不是B2C模式。它通过网上互动，诱人的整套空间解决方案，及优惠将消费者引向体验店，而且对于家居行业来说，它们还需要提供安装，物流等各种服务的，宜家通过网上宣传和引导，在网下体验和消费的模式取得了成功，线下的实体店非但没有被击跨反而更加兴旺。

陶瓷行业如何触电一直是个有争议的话题，因为陶瓷并非成品，它还需要一系列服务的，陶瓷人很清楚上网是大趋势，但如何上网的模式却不明确。对于一些没有强大实体店，实力单薄的小企业，可以采用B2C模式，目的就是销售产品，扩大销量，拼的是价格便宜，但对于实力雄厚的品牌企业来说，由于它们在线下有漂亮的展厅，可以走O2O模式，线上做形象，线下做体验，很多服务均可在在线下完成，对于陶瓷行业来说，它是中间产品，不能没有体检店，因此宜家的模式值得学习。

在互联网的冲击之下，很多实体店惶惶不可终日，似乎实体店就没出路了，其实不必如此，没有实体经济，哪来虚拟经济，而且实体是经济发展的基础，格力的强强合作和宜家走O2O的模式就是楷模，企业可根据自身特点，相应选择O2O模式或B2C模式。

作者：张有卓

国际工商业精英联合会名誉会长，

中国陶瓷工业协会营销分会高级顾问。

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