实木or压缩板？科勒产品受质疑

据科勒卫浴一位不便透露姓名的员工也称，科勒卫浴一般不会上门安装。而东莞这位消费者也反映，科勒专卖店送前“只管运送不管安装”，运送搞坏了就推辞“我们本来不包运送的”。

“我只是一名普通的消费者，这样的事情也绝不是恰巧只有我碰上，我必须尽力维护自己作为消费者的合法权益，也应该让更多的人看到这样的质量、知道这样的服务，向科勒要到一个满意的答复。”

卫浴产品水很深

从目前的浴室柜行业的材质来看，市面上常见的，可分为实木、板材、pvc和不锈钢浴室柜。其中实木浴室柜是当前市场上最流行的，也是市场上卖得最火的一类浴室柜，但是由于实木的成本很高，特别是诸如橡木等防水材质较好的木材非常有限，因此常常出现很多偷工减料或者冒充实木浴室柜的情况。“我们并未安装，甚至没有挪动，送来就是这个样子。”该消费者也对科勒的产品产生了质疑，“柜子不止一处损坏，明显是挤压坏的。”

据一名业内人士现身说法：“我是做家具行业的，以前也经常送货，这种情况是搬运造成的，应该不关厂家事，因为厂家发现这样情况，绝对会换了那几块烂板，换几块板对厂家也是很简单的事。

而另一位网友回复道：“严格意义讲是设计的问题。一个十多毫米的板显然高温高压压出来的，结实能结实到哪里去呢？几斤重的板用几个螺丝咬合，不裂开是不可能的。可是在市面卖的只要是组装家具都是这样处理的，买的时候慎重为好。”

事实上，科勒卫浴作为国际一线品牌，在中国一直有着良好的品牌形象，也获得众多消费者的好评，虽然偶尔也有爆料称科勒产品出现问题，但都会得到妥善处理。相比国内众多卫浴品牌而言，科勒卫浴对问题产品的处理上要及时得多，而且科勒卫浴的生产体系也相当严谨，产品质量问题很少出现。“昨天联系全国客服，说两天内上门查看，目前还没见人联系我们。”该消费者仍然在等待答复。

有业内人士指出，卫浴行业的潜规则很多，除了产品材质和质量本身外，目前国内卫浴行业一个普遍现象就是代工和贴牌，虽然说各大品牌在选择代工和贴牌的企业时都会有相应的标准，但并不能保证从这些代工企业流出的每一件产品都是合格的。目前由于企业生产成本节节攀升，原材料价格和人工成本年年上涨，再加上代工企业的利润率本来就低，因此部分代工企业就常有偷工减料的情况发生。

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