大连萨米特 范银标：只要坚持，市场还是属于我们的

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记：范总，您好！请问对店面形象进行整改升级的初衷是什么呢？

范：我们大连萨米特位于大连市中心，那里是目前大连最高端的地方之一，集中了建材行业各大一流品牌。但从落成到现在，零售一线反馈回来的信息就是说我们的店面档次赶不上那里的高端品牌，所以我就把那里的店面拆掉重装。那里的一般装修标准是700元/平方米左右，而我们的装修的都是2000元/平方米,无论是材质还是从其它感觉上,跟当地的高端品牌店面是可以媲美的。

记：重新装修后的店面，与其他品牌展厅相比，有何特色呢？

范：最大的特色就是我们都使用了厂里提供的特色砖，按照厂的八统一要求进行改造。改装前，我还特意到外地去看当地同行的展厅设计，从装修风格、用料到软装，每一方面我都去了解。我希望大连萨米特展厅给客户的感觉是，当他们一走进来，就能感受到这里就是他们想要的。一般来说，客户买东西都相信第一感觉, 我觉得我的展厅就像他的家一样, 只要他一进来,就能被我的产品吸引,而不全靠人去导购，我更希望用产品来说话。

记：想象升级后的店面给销售业绩带来了什么影响？

范：影响很大。比如说在家装渠道方面，以前客户来了我们店面后，即使看到喜欢的产品，但还是会跟其他店做个比较，因为装修公司一般都会推荐2-3家店。但现在就不一样了，客户来了我们店后，他们觉得产品和店面形象和匹配，所以一般很少比较，也很爽快地下单。

记：除了带来销售增长外，当中最大的感受又是什么？

范：我先举个例子。现在市场上最流行的是苹果手机，客户去买苹果，肯定是去一些大店或苹果手机专卖店，一来这些店的店面规模大，装修档次高给客户一种质量保障的购买信心，所以他们进店后只会询价，不会压价，合适直接下单。但规模小的店就不一样了，客户进来后会问一大堆问题，比如说质量如何、服务怎样、压价等等，问了一大堆问题后，他们还是会考虑，会比较。我们做形象店也是一样的，我要做的就是把大连萨米特打造成一家大店，让进来选购产品的客户，真切地感受到我们的产品和店面的档次是都一流的。留住客流，就是建立大店最好的说服力。

记：您对2013年陶瓷前景怎么看？

范：我这个人对待任何事情都会抱着一种乐观的态度，不管是逆境还是得意时，因为我知道这种乐观可以带来转机。所以，我对以后的陶瓷前景还是看好，它还会跟以前一样保持持续发展的状态。为什么呢？因为中国的房地产肯定是不会衰退的。不过，市场是一个优胜劣汰的地方，谁能坚持到最后，谁就是赢家。2013年我是信心十足，我相信，只要坚持，市场还是属于我们。

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