消费者选购瓷砖需多留神 售后维权路漫漫

面对瓷砖行业的此种现象，一旦付全款后，顾客无异于处在了博弈的弱势地位，那消费者应该如何保障自己的权益呢？广东陶瓷协会会长陈环认为，一般消费者很难肉眼看出瓷砖的问题，所以建议消费者在选购时尽量选择口碑较好的大品牌，因为大品牌在品质、服务等方面相对来说会更有保障。

消费者选购需多留神 售后维权路漫漫

处于弱势地位的消费者如何维护自己的合法权益，某瓷砖业内人士建议，消费者在购买家装物品时一定要看清楚材质、颜色号等，并在合同上清楚标注，还可以通过拍照将样品和色号作为证据留存，以便出现问题时用以维权。

金意陶店员告诉记者，瓷砖出现色差问题是无可避免的，如消费者十分在意色差问题的话，可付全款后到仓库查挑货品避免此类问题的出现。

律师李小铭表示，解决这类纠纷一般需将相应的产品送到相关机构进行产品鉴定后，再来判定问题责任方。但由于程序手续较为麻烦，现实中大多数人不愿如此大费周章。因此李律师建议消费者购买瓷砖时最好带一块封存的货品样版回家做对比，并且在购买物品时签署一些买卖合同。“双方就色差等问题协调完后，最好在合同上把免责和违约条款都写进去，违约条款需包括对方在何种情况下应支付违约金。免责条款则需包括销售商出售的产品是符合行业标准的，如出现问题可以免除赔偿对方的义务等等。如在签署了买卖合同的情况下，出现纠纷时便会有据可依地解决。”

瓷砖是消费者家居装修的首选材料之一。目前市场上有一些非法商家为谋利而图谋不轨，被市场环境所影响，有的都难以生存，所以就会设置很多陷阱，消费者在选择瓷砖时一定要谨防商家的种种骗术。

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