厦门东方家园“房东”翔鹭收回场地 翔鹭国际家居馆启动招商

本报讯(曾海林侯秋迎)东方家园厦门店投诉频频。今年以来，向12315投诉东方家园的案件有7件。

苏先生向东方家园(厦门)建材家居有限公司购买了10件“立邦”油漆，价格6600元。但联系商家送货时，商家告知无法提供油漆，同意退款，但至今未退款。

对此，湖里工商人员表示，东方家园工商登记状态无变更，主体仍存在，应主动承担责任。”

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同年“出生”

为何两种命运

东方家园和吉家家世界“同龄”，生存状态却大不相同

入厦8年来，东方家园的经营一直不温不火，无论是业绩还是知名度、美誉度，都难以与同年开业的吉家家世界相比。业内人士认为，这其中，至少有三方面的原因：

首先是东方家园的体量小，只有3万多平方米，扣除一楼的自营部分，出租面积只有不到两万平方米。而吉家有8万多平方米，红星美凯龙有十几万平方米。通常建材家居城会将租金的10%左右用于广告、营销，东方家园出租面积少，收的租金少，广告投入也少，在宣传上处于劣势。

其次，厦门多数家居建材城是建材为主，家居为辅，建材对家居的带动力大。东方家园则是家居为主，建材为辅，而且建材采取自营，经营得不好，无法带动家居。

第三，东方家园在全国有20几家店，总部在北京，管理层庞大，厦门方面在用人、用钱方面都没有自主权。而吉家家世界是“老板说了算”，决策效率高。

也有业内人士认为，与吉家家世界为商户和消费者着想、舍得广告投入的做法完全不同的是，东方家园与供货商沟通不畅，忽略了为消费者服务，加上管理不规范，导致它作为厦门第一个家居卖场，却在经营8年后走向倒闭。

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