家居行业现“隐形退场”潮

家居建材是硬性需求，而物价飞涨的今天，老百姓会选择物美价廉的购物方式。蛋糕虽小了，但切割方式不同了，网购渠道分到了更大的一块。

富丽堂皇的装潢掩盖不了店内冷清的人气，几乎每个卖场都有闲置的铺面，写着“装修进行中”字样的围挡随处可见。走在里面，常常是偌大一个楼层见不到几个顾客，只有工作人员百无聊赖地坐在里面。以上就是省城家居建材卖场的常态。

楼市调控、卖场饱和，上述原因之外，电子商务平台的冲击也是导致卖场人气急剧下滑的一个重要原因：家装网购蚕食了线下本已僧多粥少的市场份额。

越来越多的年轻人开始热衷于上网淘家居建材产品，省城市民小张就是其中之一。计划于今年“十一”结婚的她，新房中几乎所有的家具都来自于网购，大到一张双人床、沙发、整体衣橱、橱柜，小到一个水龙头、顶灯、花洒，甚至浴室用的挂钩、面巾架等等，统统都是小张在网上搞定的。

“我喜欢网购，一方面因为网购价格上更有优势，另一方面，也因为网上选择的余地更多。”小张说。

“家居建材是一种硬性需求，而物价飞涨的今天老百姓会选择一种物美价廉的购物方式。可以说蛋糕虽小了，但是切割方式不同了，网购渠道分到了更大的一块。”齐家网建材部总经理俞丽萍认为，网络营销渠道凭借自身具备的独特价格优势、空间优势以及咨询优势，使经销流程简化，让商家的产品得到更多的展示空间，也为消费者提供了更全面的导购服务和理性购物的可能。

来自中国电子商务研究中心的调查数据显示，电子商务正在成为造成家居卖场销售被分流的一个重要因素：2012年，国内家居电商销售额490亿元，占到电商销售总额的4.5%。预计5年内，该行业的零售额至少有40%会在线上完成。

事实上，触网正在成为越来越多卖场的选择：红星美凯龙打算用2亿元重组电商平台，居然之家也开始布局电商。

然而，转型电商就能够挽救不景气的家居行业吗？记者调查发现，由于家居商品的特殊性，触网会面临许多具体问题。首先是消费体验不同。其次是退换货很麻烦并且成本高，尤其是物流成本。最后是售后问题，比如网上地板销售商无法提供安装和售后服务。

“目前对于家居卖场行业来说，包括电商在内，没有任何一种商业模式获得业内普遍认可，家居卖场商业模式仍处于探索阶段。”中国建材流通协会常务副会长兼秘书长秦占学坦言，在当前国内家居卖场普遍过剩的情况下，碰到困难时更是考验企业管理、耐力的时候。谁有准备，谁有独到办法，谁就会在博弈的过程中取胜。

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