博德瓷砖：思想碰撞 务实前行

【 www.FsTaoci.Com 】2013年是瓷砖行业品牌前置、服务至上、竞争加剧的一年，为更好地提升品牌高度、推进博德终端的标准化、加强危机公关意识及进一步地提升博德业务人员终端实战能力。连日来，博德营销总部连续举办多场内部培训会。

7日，公司召开了为期一天的销售精英内部培训会，培训一改以往繁文缛节的会议形式与流程，采取销售部门内部、销售及生产部门面对面的形式针对终端存在的问题进行反馈、交流以及探讨，同时也围绕《博德终端实战手册》进行互动交流，全面提升销售团队的素养及作战能力。

9日，为进一步提高公司管理层的公关意识和应对媒体危机处理的技能，并指导大家在工作中建立和完善企业危机预警与管理体系，博德特邀知名危机管理专家，中山大学管理学院林博士进行公关专题讲课。培训会上，林博士结合危机公关的前沿理论和自身丰富的危机公关实践经历，对危机产生的根源、特性本质、危机的识别与预防，群体性突发事件应对原则、有效的危机反应机制以及危机公关的管理决策进行了系统阐述。不少参训学员表示，通过此次培训，增强了对危机公关必要性和重要性的理解，开阔了眼界，提高了应对突发事件和危机处理的能力。

随着社会的不断进步、市场的不断变化以及消费者需求的不断提高，传统的终端销售操作模式已经不能满足现状。为此，博德公司针对市场进行了深入的研究和论证，去年就顺应终端市场营运需求提出了博德经销商运营的终端“5a”项目，促进终端销售及规范提高终端品牌形象。经过了几个月的实践与操作，项目在成都、丽水等地的试点宣告一个段落，为更好地总结和推广项目经验。博德公司相关部门及项目咨询公司在11日开展了项目分享和学习会。在此次分享会中，分享人员主要围绕成都、丽水两地“5a”项目的情况进行经验的总结与交流，分别就高品质服务标准、高品质服务流程、店铺工作规范流程及主动营销等多方面内容进行经验总结与分享。让与会人员对5a项目有了更深刻的了解，认识到博德提倡的高品质服务的具体要求与重要性，同时也为博德今年提出的“全产品·全通路”营销战略奠定了坚实的基础。

在一系列的培训中，不单单有主讲人的精彩演讲，在座学员的积极提问与讨论也是一大亮点，不少人都根据自己在终端的所悟所感畅所欲言，大大促进了团队间的相互沟通与学习，同时理论外所延展出的学习点，更是常常使现场气氛活跃万分。据悉，博德每月都定期举行类似的培训会，不断增强员工对博德品牌的认知度，在和谐的团队氛围下加深对产品、销售、管理等知识，有效地提升员工的综合素质与独当一面的实操能力。

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