装修增项费用超8% 消费者不用买单

记者了解到，先行赔付实际上由来已久，早在2001年，居然之家就率先在业内提出了“先行赔付”服务模式，当商户售出的商品或提供的服务出现问题时，消费者可以凭销售合同和交款凭证直接找居然之家投诉，居然之家直接向消费者赔付。这一服务模式开创之后，很好地解决了消费者维权无门的尴尬。业内人士表示，首次以行业规范的形式确立下来，将对行业产生重要的影响。

相比之下，针对家装设计企业工程报价不得超过8%的规定，企业的看法则有天差之别。一位不愿透露姓名的家装公司负责人表示，对于这样的新规，该企业非常支持。在该负责人看来，其公司一直保持着正规化的运营，给顾客的报价都是实价，基本不会有超出预算的情况发生，“但很多小公司不会这样做，他们会把报价开得很低，最后再以各种名目加价，这让我们很难做，因为我们的开价看起来要高很多。希望规范能够帮助打破行业潜规则。”

不过，也有业内人士对此看法表示不认同。一家装公司工作人员王小姐就告诉记者，预算并不能保证一下子就做到位，要看具体的工程情况，而且很多时候，顾客也会改设计方案，“要是不能在过程中加价，我觉得很多公司的做法肯定是先把价格涨上去，到时候吃亏的还是消费者。”

业内人士表示，《规范》能不能够最终落到实处，现在来看还比较难说。关键是消费者权益保护机构、家居行业协会等能不能起到监督作用，让《规范》真正能够具有执行力，“要是没有执行力，最后还是会变成一纸空文、一句口号。”

消费者：最关心价格

相比行业内人士，消费者对于自身权益的关注则要高出很多。业主刘先生就曾经吃过家装公司的亏。刘先生向记者吐槽，之前按照自己想要的风格和预算去和家装公司谈，最后发现这个公司的风格和报价都比较符合自己的预期就签了合同，结果在装修过程中却发现，家装公司不断以各种名目开始加价，这让刘先生傻了眼，“一开始我说合同里不是谈好了价钱吗？他们告诉我很多材料，合同里没有写。再一个就是遇到具体的问题时候，有些设计需要改。”

刘先生只好硬着头皮让该公司装修完，结果最后发现比预算超出几万元，“多了一成还不止。期待《规范》能够真正维护消费者的权益。”

不过，相比刘先生，更多的市民则更加关注《规范》正式开始实施后，家具以及家装的价格趋势。市民的担心并非没有原因。据了解，家居卖场实行先行赔付，除了需要销售商缴纳保证金外，也需要一系列的人员和制度进行保障，成本势必要上涨，卖场和销售商可能会将这部分成本转嫁到消费者身上。

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