卫浴电商仍处于探索阶段 o2o模式优势明显

卫浴商品有别干其它行业的特殊性，“触网”则将引发许多具体问题：一是消费者无法在线上获得足够的消费体验，从而无法对产品的体积、质感等有精确的把握，影响其购买决定;二是卫浴产品具有体积大、运输困难、易受损的特殊性。因此退换货麻烦而且成本高。尤其是物流费用;此外，卫浴产品对物流和售后的要求较高、流程复杂，卫浴企业难以处理好售后、物流以及与线下原有渠道的关系。

如今，在僧多粥少的状况下，卫浴企业如何才能找到一种行之有效的渠道方式，似乎成了企业战略部署的重点。目前，020似乎是卫浴行业最佳的销售模式，即线上网店与线下实体店互动协作，结成利益共同体。从总体来看，这种模式是可行的，并能达成“三赢”的效果。

020模式一定程度上降低了卫浴门店对卖场地理位置的依赖。对消费者而言，020提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。对电商卫浴企业来说，020模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的消费者资源。

总之，相比传统营销渠道，卫浴电商与线下实体店无缝对接的o2o模式优势明显。这不仅方便了卫浴企业在短时间低成本拓展渠道和市场，也为消费者提供了更低廉的产品、更丰富的选择以及更便捷的购物方式。

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