何新明：东鹏奉行的是“为社会创造效益”的价值观

能够在一众陶瓷品牌中脱颖而出，并长期雄踞领军地位，何新明认为这是品牌差异化建设的成果。

“品牌建设就是差异化。”何新明表示，东鹏的品牌建设从四个方面做到了差异化：第一，品牌的竞争是一种文化的竞争，品牌要有自己的文化特色，东鹏的企业文化根生于东方文化，这一点东鹏将一直坚守。第二，市场定位的差异化，东鹏要做的就是行业第一，是高端品牌。第三，服务的差异化，通过优质的服务进行口碑传播，东鹏tcs阳光天使定制服务是目前行业领先的服务系统。第四，产品的差异化，东鹏坚持以品质来铸就品牌，以科技来推动品牌，获得消费者认可。

品牌竞争归根到底是人才竞争

对于培养人才，东鹏有自己坚守的人才观——讲诚信，种责任。有激情，善沟通。经业务，大作为。何新明从企业自身的需求对人才建设提出了自己的建议，“现在高校的教育模式应该有所改变，我们需要的是一种复合型人才，要打破一切界限，同时给员工更大的发挥空间，激发他们的创新意识。”

在互动环节，何新明对 “如何留住人才”这个问题也给出了精彩的回答，“无论是品牌的竞争还是企业竞争，归根到底是人才的竞争，留住人才，这是企业永恒的问题，在我看来，一方面要看这个员工适不适合你们公司，匹不匹配，另一方面企业也要创造一种能留住员工，让员工感觉到温暖的文化氛围。”

互联网思维就是客户思维

互联网时代，人人谈“电”，电子商务成为几乎每场高端经济与管理论坛必不可少的话题。受产品自身属性以及物流等因素的制约，目前陶瓷行业的电子商务发展还没有形成大规模的发展。但不可否认的是随着越来越多的企业加入电商的洪流，并不断进行创新与探索，陶瓷电商已经变得越来越“热门”，并逐渐成为一大趋势。

对电商的快速发展，何新明认为这是一场挑战，让很多传统制造业都患上一种“焦虑症”，尤其是对于传统渠道做得比较完善的企业，思考如何应对互联网的挑战迫在眉睫。作为一家锐意进取的陶瓷企业，东鹏是行业里最早“吃螃蟹”的企业之一，做起了陶瓷电商的领跑者与探索者。“东鹏需要做的还有很多，一方面传统制造业要积极拥抱互联网，去学习、研究。另一方面我们要有互联网思维，其实互联网思维就是客户思维，如何站在客户的角度更好的为他们服务，这才是最重要的。”

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