跨界营销助推瓷砖价值提升

【 www.FsTaoci.Com 】俗话说“一流企业卖文化，二流企业卖品牌，三流企业卖产品。”产品维度单一，竞争力有限：品牌俘获人心，竞争力较强;文化牵着神经，竞争力犹大。从产品到品牌到文化，其实就是不断增加产品附加值的过程。产品服务周到，消费者的信任成就了品牌;品牌再升华为文化，给消费者带来最高级的精神愉悦，这是产品附加值最高的表现。瓷砖的营销也经历着这样的蜕变。

跨界营销的不断尝试

同质化严重的瓷砖市场，不少商家起初就是卖砖。随着价格战的不断爆发，经销商经营瓷砖开始走品牌路线，提升瓷砖的附加值。当品牌逐渐增多，竞争随之增大的同时，部分经销商开始赋予品牌瓷砖更多的文化内涵。4月19日，金意陶·瓷砖群星公益音乐会将在北红星广场上演，将产品营销与音乐会结合，“娱乐营销”正在行业中兴起。4月25日，以“千手观音·舞动重庆 简一大理石瓷砖感恩之夜”将在重庆大剧院上演，买砖不仅仅是花钱，也能得到《千手观音》和谐仁爱、舍己为人的精神熏陶。

当文化借瓷砖还魂之后，金意陶便成了有思想的瓷砖，奥玛特也成了有气质的瓷砖。瓷砖除了借用文化提升产品附加值外，做好瓷砖营销服务也成为业内共识。现在重庆市场上陶瓷品牌都流行几大免费服务，比如，免费设计、免费量尺寸、免费退补货等。重庆一位品牌经销商认为，这些服务，都不算事，因为这些都是瓷砖经销商应该做的。而要谈到真正的服务，要要为客户提供更多的产品附加值，比如为客户讲解风水知识，为客户房屋整体装修出谋划策等，要做好产品的售前、售中、售后服务，打造一个消费者心目中的品牌。

从拼价格到拼服务

现在瓷砖品牌之间竞争，已不仅仅是拼价格，更要拼的是服务。然而如今重庆市场上难以见到有服务精神的服务。笔者走访20个品牌店面发现，销售人员对进店的消费者，大多比较热情，热情之后便是他们专业的销售试探客户需求，当探到客户消费量小的时候，热情便会减少三分。如果当探到消费者有不买砖打算，热情立刻减到零以下，甚至冷漠。经调查发现，这种情况在重庆各大卖场经常上演。有行业人士分析，这种势利的服务，毫无服务精神，这对品牌的建设极为不利，是品牌口碑传播的拦路虎。

经销商为消费者服务，厂家为经销商服务。为了更好的配合和服务重庆地区东鹏经销商，东鹏重庆区从川渝营销运营中心脱离，单独在重庆成立重庆营销中心。重庆东鹏副总经理张耀文介绍，东鹏重庆营销中的成立，意在为重庆地区东鹏经销商提供幕后服务支持，助力重庆地区的经销商更好的做好营销工作，提升品牌的竞争力。当品牌厂家与经销商的联系更加紧密和融洽的时候，品牌的附加值的提升将得到保障。

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