盘点:2014上半年家居企业亮点频现

4月26日，集美家居卢沟桥店正式开门迎客。据悉，这是京西南地区首家大型品牌一站式购物卖场。由此，集美家居的京郊布局已经全面展开。近年来，多家大型卖场均向郊区市场发力。集美的卢沟桥店所处的西南地区，交通便利，市场需求大。集美家居正是看准这一市场空白，抢占了先机，而且该店早就被业内看好，从去年8月份开始启动招商，就吸引了大批品牌商入驻，短短一个月的时间，出租率达到95%以上。目前，卖场整体筹备得当，厂商入驻率100%。

◎点评：作为京城的老牌卖场，集美给人的感觉总是特别踏实。联合举办地板文化节并非简单的营销之举，而是意在为消费者、企业、卖场造成多赢的局面。新店开业为集美奠定了郊区的布局，“我们的新店还会开，而且是只要有合适的地儿，肯定毫不犹豫”。

城外诚

启动学雷锋服务年

3月5日，城外诚家居广场正式启动了“2014学雷锋服务年”行动，并为首批百家“学雷锋标杆店”授牌，同时发布了相应的服务承诺，指出了“提升服务水平、强化品牌形象、专注服务顾客”的发展方向。

城外诚还发动商户查漏补缺、集思广益，总结出“学雷锋服务改进项目”。根据该项目，城外诚今年将进行服务升级：全程导购、双语导购及咨询、买家具建材送雷锋保洁等服务;设立雷锋服务角，为消费者免费提供雨披、轮椅、婴儿车等公用工具;制作雷锋导购手册，帮助消费者更便捷地消费……将陆续在商户中推行，在卖场内形成“学雷锋服务”氛围。今年年底，城外诚还会根据商户的总体表现，评选出新的标杆店以及个人服务标兵。

◎点评：从推行孝道到学习雷锋，城外诚践行的企业文化都给人接地气的感觉。但无论所借助的概念是什么，城外诚切实精进了自身的服务体系，最终受益的还是消费者。

蓝景丽家

3·15推行新服务承诺

蓝景丽家一直不遗余力地在消费者的服务体验上下功夫。继去年成立蓝景丽家“满意服务品牌联盟”后，今年3月15日，又以新消法为依据发布了11项“服务新承诺”。

新承诺中规定，蓝景丽家执行所售商品质保一年;商品三包(即：包修、包换、包退)服务规定由一年延长至3年。与此同时，蓝景丽家还将成为便利无障碍商场，为保障残疾人、老年人等群体营造安全、便利的购物环境。更具特色的是蓝景装饰中心对于老房、二手房装修的客户，在装修期间，可免费提供家具周转库房。

◎点评：业内早就意识到，接下来的竞争并非来自商品而是服务。今年，蓝景丽家还制定了《消费者服务标准化》的规范，是对其服务管理的整合和再次升级。这样的诚意，想必消费者早已在购物中有所体验了。

美巢

又获一枚中国驰名商标

美巢可以说是中国辅料界首屈一指的品牌。日前，国家工商总局的认定书正式发放到了美巢集团，继“美巢”之后，其旗下注册商标“易呱平”也荣获了“中国驰名商标”称号。自此，其已经成为国内同行业唯一一个拥有两枚驰名商标的企业。

虽然，中国驰名商标是对企业的巨大认可，但美巢看重的并非头衔，而是要做全产业链第一。为了这一战略，美巢引进了国际顶尖设备和原料。“我们还引进了意大利威埃姆的螺旋给料系统和英国克莱德的气力输送系统。光爱立许的最新称量设备就安装了6套，其他国家的3个顶级工厂也不过4套。可以骄傲地说，美巢的三期工程是国际最高水准的。老外看了，也绝对要竖大拇指!”美巢掌舵人张经甫如是说。

◎点评：其实，美巢旗下已经有700枚商标在册。很多企业因为看不到即时效益，并不热衷于注册商标。但在美巢看来，这是企业正规化的体现，可有效实现自我保护。这正如美巢在设备上的大力投入，及对于产品质量的执着，其背后折射出的，正是专注的力量。

曲美家具

上市获奖两不误

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