广西首家品牌瓷砖店试水o2o模式 受到消费者欢迎

“很多瓷砖原材料基地相同，生产线相同，而我们将原本走品牌路线的瓷砖的价格拉下来，并保证质量，这是非常符合老百姓的期望的。”据郭杰锋介绍，o2o模式完全有别于传统模式，因此，对于商家来说，不仅可以跟厂家议价，中间环节也减少了，而且效率提高，成本压力减少。对于消费者来说，在o2o的模式下，不需要暴利，只要合理的利润，可以将利润转给老百姓，让老百姓能够真正享受到“明码实价、天天平价”的商品。另外，老百姓只要在线上点一下鼠标网上订购，第二天就有专业达人到家里去服务。此外，他们将质量承诺卡与服务公约交到消费者手上，清楚写明“5年内正常使用，开裂、脱釉等质量问题全额付款。”

瓷砖店的经营变迁

“有人说，行业的冬天来了，大家都不动，我们应该先去找吃的。因此，当别人还在迷茫，我们已经在发展线上线下的团队。”谈起当时为什么想到在瓷砖专卖店试水o2o，郭杰锋告诉记者，他一直认为面对电商的冲击，这个行业要转变，不能作茧自缚。关键是看从外部破局，还是从里面破局。目前很多商家销售上不去，却又不敢动，只能压货，他认为这是不对的。另外，高层次的市场的竞争主要是运营模式的竞争，在新的运作模式下，就能打破常规的“一分钱一分货”。

对于o2o模式的来临，有十几年建材销售经验的博美生活馆董事长王文斌也表示，柳州瓷砖行业，在2005年以前是一个卖方市场时代，当时主要是瓷砖杂货店，店面小、产品杂，精选产品更像是淘宝，而价格则看老板心情好不好。2008年后，随着房地产市场飞速发展，品牌专卖店越来越多。这个时期的主要特征是同质化，品牌商家争相靠形象和渠道树立品牌。但是，由于店面租金、装修成本、员工管理、建立渠道等众多环节造成成本偏高，所以里面的产品是打折卖的。到了2010年后，瓷砖行业进入一个普通日常消费品向奢侈品转换的时代，也是为一部分人提供定制服务的小众时代。因此，经营面积1000平方米以上的至尊店体验馆纷纷拔地而起，并成为了成功人士光顾的地方，至尊店的口号变成了“不求最好，但求最贵”。目前这种至尊体验店在广西滞后一点，但在北京、上海最流行，小到1000平方米，大到上万平方米的店都有。因为至尊店成本大，商品价格自然高，许多成本就会转嫁到老百姓身上。

但现在的消费者相较以前，更加理性，对店面形象、面积不会太在意，却更加关注服务与价格体系。

另外，王文斌也做过博洛尼、诺贝尔、西门子等顶级生活体验馆，慢慢发现租金成本越来越高，管理越来越难，尤其是发现行业不再要求“高大上”，销售上不去，而是要实际从老百姓的服务出发。加上电商对零售行业的冲击是大势所趋，瓷砖平价店也会是一个趋势，所以他向o2o电子商务模式靠拢，通过店面体验、款式同步以及网上的价格体系让草根阶层真正得到好处。就像苏宁一样，线上线下都可以做，更好地满足当地的服务。

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