《佛山市旅游景区质量等级暗访检查办法》正式出台实施

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评定复核a级旅游景区不仅明察还要暗访

珠江时报讯（记者/黄淦颖 通讯员/汝百乐）对于a级旅游景区的建设与服务质量的评定与复核，佛山市除了明察还有暗访。记者昨日从市旅游局获悉，《佛山市旅游景区质量等级暗访检查办法》（下称《办法》）已正式出台实施。该办法制定了明确的a级旅游景区暗访检查制度。

去年12月29日，市旅游局正式公告将“景区质量等级评定”职能转移给市旅游协会。“我们希望通过该办法监督市旅游协会行使该职能。虽然以前也有暗访检查制度，但是并没有明文规定，此次《办法》的出台将会使暗访工作更具体化，而且有依据可循。”市旅游局资源与市场开发科相关负责人介绍，该《办法》是根据国家旅游局《旅游景区质量等级管理办法》以及佛山市旅游景区质量等级评定职能转移工作方案制定的。

记者了解到，《办法》规定了暗访检查的适用范围，包括对a级旅游景区评定和年度复核，以及满三年期a级旅游景区的评定性复核等工作，市旅游局资源与市场开发科以暗访检查的方式组织进行不定期抽查。

“目前佛山共有18家a级景区，包括2家3a级景区、14家4a级景区、2家5a级景区。”该负责人表示，届时该《办法》将用于a级景区的暗访检查。

暗访将以何种形式展开？什么人参与暗访？这些在《办法》都有明确规定：由市旅游局资源与市场开发科提出暗访对象，委派1~2名旅游景区质量等级评定监督员（以下简称“评a监督员”）承担。评a监督员以普通游客身份、以参加旅游团或自行进入景区开展检查工作。

暗访检查内容包括：检查重点（景区旅游交通、游览、安全、卫生、邮电服务、旅游购物、景区经营管理、资源和环境的保护情况等）。景区景观价值检查（景区是否形成特色主题、游客主要构成等）。

“暗访检查的内容从景区有无安全隐患点、厕所和垃圾桶的卫生条件，再到有无强买强卖等现象，包括了方方面面。以后等级景区的评选、复核要求将更规范、更严格，以维护a级标准的权威性，提升a级旅游景区的服务水准，满足广大游客的要求。”该负责人表示，如果暗访结果与景区评定或复核结果明显不一致，他们会将暗访结果及处理意见上报市旅游局，并督促市景区评定委员会按照有关规定执行。

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