双十一数据有猫腻，超八成陶瓷电商亏损

【 www.FsTaoci.Com 】瓷砖行业能否做电商？对于这一问题，一直处于激烈的争论中。时至今日，尽管大量企业已在跃跃欲试，但成功者寥寥。11月11日，在接受本报记者采访时，一位做了四年陶瓷电商的企业老板m先生(应被访者要求，此处为匿名)曝料了诸多陶瓷电商行业的经营内幕，并坦承：“至少有八成陶企的电商处于亏损状态。”

“很多都在亏本赚吆喝。”m先生说，即便如此，仍有大量的企业在前赴后继的涌入。“正如一座围城，城外人总想进来，而城里人却想出去。”

送货入户已成陶瓷电商“标配”

《陶瓷信息》：你是什么时候开始做电商的，今年“双11”的目标交易额是多少？

m先生：我们2011年试水电商模式，目前已经历四届“双十一”，并积累了大量的电商经验。今年“双十一”的目标任务是500万元，当然这可能有点难度，之所以制定这样的目标，主要是为了让团队有一个奋斗目标，挑战自我。

《陶瓷信息》：目前负责电商运营的团队规模如何？分别负责什么工作？

m先生：我们目前专门负责电商运营的团队有80余人，其中有较大部分员工负责客服及设计工作，此外还包括负责推广、后勤等人员。当然除了线上运营，还有大量的线下运营人员。

《陶瓷信息》：线上产品有哪些售后服务？

m先生：目前送货入户已经成为陶瓷电商的“标配”，这是天猫商城针对建材品类商家的强制性要求。而对于运输途中出现的破损情况，一般由商家和消费者协商处理，天猫商城并无硬性规定。

“双十一”数据的秘密：或通过刷单、预售及经销商渠道

《陶瓷信息》：现在陶瓷行业的电商发展情况怎样？与过去几年相比有哪些变化？

m先生：打个比方，电商就像新建的高速公路，刚开通的时候，没什么车流，路况比较通畅，不会出现塞车，现在陶瓷行业试水电商的企业越来越多，甚至很多人寄望于电商，车子越来越多，原来通畅的高速公路也开始挤满了车子，导致通行速度开始变慢，甚至塞车。因此，大家都感觉到很艰难，只能拼价格，导致越来越多的人觉得电商不好做，甚至是果断放弃。

《陶瓷信息》：今年的“双十一”很疯狂，成交数据都真实吗？

m先生：其实线上的销量并不纯粹是指消费者下单成交之后所产生的交易量，这种“量”也可能来自“其他渠道”。比如某些陶瓷商家会号召其线下的代理商通过电商交易的模式在线上拿货，从某种意义上来说一举两得，既提高了成交量，代理商也拿到了货。

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