央视曝红星美凯龙家具店坑人：不交货也不退款

连天红家具公司在宣传网页上自曝红木行业的潜规则 将目前红木行业的种种乱象 提炼归纳为十一条潜规则

2014年3月，江先生来到北京朝阳路红星美凯龙商场连天红公司的直营店。在看了实际样品和与经销人员简短交流沟通后，江先生很快就决定购买一个3万多元的乌木书柜。但是，就在他掏出银行信用卡刷卡付费时，一个意想不到的情况出现了。

消费者江先生(化名)：刷卡的时候刷不上，付了几次款都付不上。我就打电话问(银行)，银行那边的工作人员说帮我查一下，查了之后说(连天红)这家在银行的信誉度极低，说有风险不能信用卡转账走。

江先生付款时，信用卡被提示无法转账，经过电话查询银行工作人员，蒋先生被告知(连天红)在银行的信誉度极低 有风险不能信用卡转账走

在明知有付款风险的情况下，江先生还是当场用现金全额付清了3万多元的购货款，并签下买卖合同。按照合同约定，交货日期是3到5个月，但是5个多月过去了，江先生却没等来所买的产品。他这才觉得事情严重，回家上网搜索有关连天红家具公司的评论，发现全国不少消费者跟他有相似的遭遇，而且，连天红公司自己的员工也在发泄对公司的不满。

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宣先生说，从2014年2月18日签订完买卖合同算起，他现在已经等了一年多了，购买的红木家具始终没等来，连延期期间的赔偿金也没有。如果要求退款，问题就更难，而且根本不知道什么时候能拿到。

连天红(福建)家具有限公司直营店店长：我也是跟您实话实说，我现在跟您说，您回去等15个工作日，到时候我估计肯定也(退)不了(款)。我们店现在还没有退这么多钱的顾客，因为实在没钱。

连天红(福建)家具有限公司直营店店长面对顾客退款要求时 声称没钱给顾客退款

要退款呢?无法保证什么时候能退;等货呢?似乎还遥遥无期，更让人无奈的是，延期交货期间还没有赔偿费用。宣国新很气愤也很无奈，他想单靠自己这么去找经销人员，可能力量不大，如果去找经销店所在的红星美凯龙朝阳路商场，是不是更有效果呢?宣国新来到红星美凯龙商场客服部。

红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员：我跟您说实话先生，您知道吧，就是不光是您一个人。这单子上这么多人，也包括说在红星这块，(连天红)全国好多家店黄了。它可能退款这块，确实是比较慢。

宣国新：红星美凯龙对商家有什么约束力?

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