国庆长假期间装修建材成投诉热点

【 www.FsTaoci.Com 】昨天，市工商局“智慧315”维权平台通报了国庆假期的投诉受理情况，平台共受理各类投诉、举报、咨询137件，同比增长6.20%。记者了解到，很多消费者都利用长假购买装修建材商品，所以这类商品的投诉成为热点。

国庆长假期间，市“智慧315”维权平台共受理消费者各类投诉60件，其中受理商品消费投诉31件，占总投诉量的五成左右。受理服务消费投诉29件。平台没有接到涉及我市旅游景点的投诉和举报。

市12315消费者投诉举报指挥中心主任仇冰告诉记者，国庆长假期间，消费者购买装修建材比较多，建材商品的投诉比较集中，本次有6件，有3件都是关于瓷砖质量问题。消费者反映，购买的瓷砖有不同程度的质量问题，有的是表面不平，有的是表面有划痕，由于一些已经贴上墙才发现，商家对于处理上墙瓷砖的退换货以及工钱赔偿问题与消费者达不成一致。仇冰表示，此类问题已经转给相关的市场监督管理部门，会给消费者一个满意的处理结果。

国庆长假期间，“智慧315”平台共接受咨询74件，其中服务类咨询44件，占咨询总量的六成。服务类咨询有11件都是反映快递公司不及时送件，或者对于丢失、损坏的快递不按承诺赔偿或者拖延时间等。

此外，咨询比较多的是商家不开发票的问题。“智慧315”收到咨询后，已经建议消费者向税务部门反映。

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