红星美凯龙“1001”打造泛家消费服务平台

红星美凯龙的实体店作为体验中心、服务中心，也是最大、最精准的流量入口，将通过大数据的运用，借核心精准的用户反馈，促进线上的跨界经营、业务外延，为线上平台多领域扩张和用户积累赋能。而得益于实体资源的稀缺，未来商户进驻红星美凯龙需要排队，依靠用户反馈的大数据，红星美凯龙未来展示什么品牌和产品，投票权将回归消费者。

“线下实体店的优势是有温度的体验和服务，重在专业度，更有利于品牌忠诚度塑造，这是互联网无法替代的。线上平台的优势是信息的丰富和便捷，重在效率，这是线下平台不能比拟的。”在李斌看来，未来，红星美凯龙将实现线上线下一体化融合、相互赋能，建立无缝衔接的服务闭环，真正迎接品质消费时代的到来。

“跨界上下游产业链 建立五大核心平台”

在1000座城市家居mall的基础上，红星美凯龙还将致力于打造5大平台，分别为房产交易平台、家装平台、商品交易平台、服务平台和金融平台。

家居业上游的房产业务，成为红星美凯龙跨界的最大目标之一。“首先从用户购房开始，我们要做一个独立的、纯粹的置业顾问模式，解决买房者和卖房者之间的信息对称和信任问题。同时基于设计美学理念，通过对用户大数据的分析，在地理位置、建筑风格、周边环境等匹配度上进行智能推荐。”李斌表示。

而目前痛点明显、分散无序的家装市场，无疑则会成为红星美凯龙未来的主攻方向。据了解，红星美凯龙a股申报中拟募集资金中有5亿元将直接投向互联网家装。“我们致力于打造中国最大的互联网家装平台，基于我们对行业的了解和供应链的整合能力，重新树立行业装修标准，培训基础工人，以设计和品质感真正解决用户的装修烦恼，对用户家庭的环保负责。这将是我们红星美凯龙未来不断壮大的核心引擎。”李斌讲道。

此外，在商品层面，红星美凯龙还将涉足桌布、窗帘、花瓶，甚至是家电等家具辅件产品，同步在服务领域拓展保养、维修、家政等业务。

在多样化的商品和服务成型的基础上，红星美凯龙将提供系统化的理财、支付、消费信贷、家庭安全保险等金融服务，通过将互联网金融引入家居行业，可以实现互联网金融倍乘效应，加速构建家庭金融生态圈，引领“互联网金融+家居”的变革趋势。

李斌表示，伴随着1000家和1个互联网平台的拓展融合，“红星美凯龙将成为以家为核心的、满足中产阶层需求的、提供家庭生活全套解决方案的中国最大的泛家消费服务平台。”

(红星美凯龙总裁李斌发布演讲，讲解红星美凯龙1001战略)

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