家居建材市场发展日新月异 卖场如何转型定位

【 www.FsTaoci.Com 】家居建材市场发展日新月异，与家居有关的各类卖场、店铺作为连接消费者的重要渠道，具有无可替代的作用。事实上，此类市场终端也顺应发展轨迹，从单一品类卖场、综合品类卖场直至混合业态卖场，不断调整节奏适应需求。当下，在实体、电子商务的双重竞争下，卖场如何定位、如何转型，让我们一起来听听三位嘉宾的高见。

家居卖场 不忘初心 加强粘性

庄刚毅 泉州现代美居广场董事、总经理

卖场应该回归，“不忘初心”，加强对消费者的“粘性”。而要增强“粘性”，就必须打破传统家居卖场的封闭格局，把上下游产业链以及线上线下销售全面串联。家居卖场甚至可以借鉴大型综合体的经营模式，根据消费者的习惯口味，设置茶点、咖啡等轻食餐饮，打造一个休闲娱乐平台，这样在提供专业服务之余结合自身定位进行情境营造，让消费者在休闲中不知不觉中完成品牌认知。

在网络时代，只有差异化经营才能使卖场立足于双重市场的竞争之下，卖场要找准定位，做出自己的特色，强化消费者固有的品牌忠诚度。比如，现代家具作为本土一个家喻户晓的品牌，在新的经济发展阶段，就面临如何擦亮金字招牌，引领行业潮流的问题。接下来，现代还将根据泉州区域卖场分布进行分析，深入探讨研究如何立足东海片区、走差异道路等。

当前，加快实施“丰泽制造2025”，推动产业转型升级的大环境，对传统企业来说是一次千载难逢的机遇，只有站在风口，才能完美蜕变升级。从立足卖场自身结构来说，结合互联网+，走个性定制、科技智能道路，将是顺应行业发展的方向。

定制企业 重视个性 强调服务

叶晓峰 金牌厨柜泉州公司总经理

消费者的个性化需求，决定了每一件厨柜都是独一无二的产品，这也使得厨柜行业的定制工作异常错综复杂。从消费者下单、组织生产、配送、上门安装到售后服务，每个环节必须环环相扣，严丝合缝。除了出色的产品，优质的服务将是高端厨柜今后争夺顾客最关键的决定因素。

我们公司在每年七八月份，都会举行服务月活动，如今已是第17个年头。活动期间，客服专员会为头3年的新老客户提供免费的主动上门服务，包括进行台板的清洁养护、修复、抛光打磨，柜体的清洁，门板的维护，铰链、导轨、拉手等五金配件的调试，以及电器的清洁保养等服务，同时提供厨柜养护、使用等专业知识的免费咨询。

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