瓷砖电商将何去何从？ 瓷砖淘宝店遍地开花 经营愈加艰难瓷砖电商现状

据介绍，天猫或淘宝等电商平台在运营过程中会扶持一到两家“标杆品牌”，并给予相应的资源倾斜，在这样的游戏规则下，中小电商品牌综合实力较弱，在与大品牌的竞争中会处于劣势地位。

与此同时，随着进驻淘宝的瓷砖商家越来越多，竞价和推广费用亦水涨船高，收费范围更广，这些变化是很多中小品牌难以承受之重。不仅如此，不断攀升的人力成本也在加重电商企业的经营负担。

物流是紧扼瓷砖电商咽喉的重要因素。一家不愿具名的瓷砖企业负责人陈先生向记者表示，现在中国的物流运输业非常发达，可以有效覆盖国内大部分城市，送货入户也已经成为陶瓷电商的“标配”，这是天猫商城针对建材品类商家的强制性要求。

但高昂的物流运输成本却如鲠在喉。瓷砖电商在运输过程中采用的零担方式，而经销商则是整车整车的拉，同样的距离二者运费相差高达五倍。“几千块钱的订单，光物流费就占了上千块，占成本费用的20%左右。”

与经销商相比，瓷砖电商的人力成本也明显偏高，特别是一些“夫妻档”，几乎没有人工成本，而瓷砖电商少则需要十余人，多则需要数十人的庞大团队，“美工、客服、后勤、运营、推广等人力配置一个都不能少。”

优秀人才的缺失，也深刻影响着瓷砖电商运营的又好又快发展。行业内已经试水电商的企业，多处于摸索阶段，对于如何规划电商的盈利模式、推广模式、系统建设等问题，并没有具体清晰的认识。

陈先生指出，虽然现在瓷砖电商从业者很多 ，但人员流动性大，整体专业程度不高，与电商发达行业差距较大。并且，即便高薪从其它行业引进优秀人才，也会因为行业品类的不同，而导致“水土不服”。

除此之外，瓷砖电商执行难度大，还与经销商利益相冲突，售后服务难以掌握等密切相关。这些问题长期难以有效解决，只能进行不断地改善和优化。

路在何方?

无论瓷砖电商市场如何风云变幻？仍有一批虔诚的守望者，坚定不移地瞄准电商发展方向。

在陶瓷行业，说起电商，不得不提到楼兰。2011年，楼兰陶瓷开始进军电商，作为最早一批瓷砖电商试水者，初期囿于人才的匮乏、经验的不足，前后投入将近亿元，走得异常艰辛。

“没有可供参考的经营案例，全凭自己摸索。”瓷砖卫浴电商领域资深人士、楼兰家居网运营总监莫定宏回顾说，直到近两年才初步明确思路，运营逐步走入正轨。

“风险高、投入大、周期长、见效慢”是电商经营无法逾越的内在发展制约因素，因此很多陶企在电商面前望而却步。对于电商经营的成功，很大程度上取决于坚定与坚持的态度。

2014年下半年开始转做电商的樱语瓷砖，在经历2015年连续半年的亏损后，线上渠道终迎转机，并初尝甜头，后来樱语瓷砖砍掉了所有传统渠道，全力进军电商。总经理卢春讯谈及这段转型经历坦陈：“关键是要有耐心和坚持。虽然很多人觉得做电商门槛低，并很有信心地去尝试，但真正做的时候却缺乏恒心和精力。”

他介绍说，线上渠道从起步到有起色，期间至少要经历半年时间的过渡。“我们也经历了这种痛苦的过渡，并一度处于半放弃状态，但又心有不甘，一直在痛苦的坚持。”他向记者表示，电商的游戏规则一直处于不断变化的状态，平均每三月就变化一次，需要适时做出调整，用新的方式应对规则之变。

未来的瓷砖电商将何去何从？在陶瓷行业这仍是一个仁者见仁、智者见智的争议话题。

博德陶瓷董事长叶荣恒曾在接受本报记者采访时表示：“我也很希望电商能够占到我们销售的全部，因为相对省事，不用大投入，但这是不可能的事。”在他看来，电商是未来多元化销售渠道之一。

在莫定宏看来，在未来的发展形态中，电商和传统经销商渠道将并驾齐驱，共同存在。如电视之于广播，新媒体之于纸媒，二者谁也无法取代谁，将长期共同存在。

对于当前瓷砖电商发展现状，一边是迅速膨胀的市场需求，一边是众多“选择逃离”的失败案例。

为何会出现这样的状况？多位行业人士分析称，这实质上由互联网的特性所决定，“互联网行业发展到成熟阶段只有第一和第二，不可能像传统渠道一样群雄逐鹿，这意味着电商市场集中度正变得越来越高。”

仍在电商道路上坚守的陶企认为，“瓷砖电商之路一定能够行得通，只是运营模式和时间的问题，并且潜力无限。”

像程辉一般放弃电商的企业，开始更加踏实地经营线下。“线下客户是长久稳定的，每个月都有合作，线上则是一次性交易、一竿子买卖。”

瓷砖电商将何去何从？最准确的答案是：耐心等待。

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