大型卖场增长明显 ,西安十一家居市场销量稳中有升

■消费趋势：消费者越来越理智

不再迷恋“假期抢购”

“我十一去几个卖场转了一圈，人挺多的，看有的导购都忙不过来，最后我就没有凑热闹，想等着哪个周末再来，可以好好选一下。毕竟现在商场的活动还是挺多的，其他时间照样也能享优惠。”家住林河春天的薛女士说。“我咨询身边的朋友，他们给我推荐了几个品牌，家具质量和环保是我最关注的。”市民冯先生说。

相比前几年十一消费者“疯狂”选购而言，今年消费者更加理智。“前几年很多消费者看到卖场做活动，家具的尺寸都不量就直接交钱，有些人甚至还没装修就赶紧趁便宜订家具。结果就是十一还没完又会迎来一波退单潮，给我们工作造成了很多不便。从去年开始消费者购物就理性多了，今年截至现在一个退单都没有。”卖场一位客服人员说。

“消费者的品牌意识增强了，有口碑、产品品质过硬、售后服务周到的品牌今年销量比较好，现在消费者选购家具建材不再盲目，货比几家，有些业主买个花洒、龙头都会反复对比，找性价比最高的产品。”九牧卫浴张姓店长介绍。 华商报记者 李振勇 千朋茹

记者观察

“价格战”不再是“万金油”

消费者更注重消费体验口碑和服务成重要参考

华商报记者在采访中发现，越来越多的消费者在购买家具时，更注重品牌、口碑、服务，价格已逐渐退居为次要参考因素。“大品牌还是有质量和售后保证，我家以前买的一些非品牌的东西不少都坏了”消费者王女士说。 消费者程女士感觉“如今的家居店越来越像家了，布置的也很温馨，还有供顾客休闲娱乐的空间，很多品牌还都能提供全屋私人定制”。

从今年国庆期间的市场表现来看，一些大卖场和老品牌卖场的人流量和销售更为突出。“像我们南郊店和北郊店两个老牌卖场销量增长更为强劲，这可能源于多年积累的市场口碑，贴心服务一直是我们卖场的特色。”大明宫建材家居运营部副经理宋心胜介绍。

随着消费升级时代的到来，如今的消费者越来越注重品质服务和消费体验，“价格战”已经不再是“万金油”。同时，越来越多的商家开始设置体验式购物环境的升级，设置更多有文化、有温情的营销活动和更加体贴入微的服务。随着购物渠道的多样化，商业环境已经进入“买方市场”，价格只能吸引消费者的“眼”，难以留住消费者的“心”，未来能留住消费者的只能是品质和服务。正如“房子是用来住的”理念一样，家居产品是买来用的，只有品质可靠的产品才能长久立市。

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