恒福陶瓷总经理曹俊：用瓷砖传递中式文化情怀

网易家居：目前，各行各业都在谈新零售。请问恒福陶瓷是如何实践新零售，实现线上线下打通的？

曹俊：新零售其实包括了三个方面：线上、线下以及物流。其实终端的消费者有几个点，一个是消费者可以从线上去了解这个品牌和产品信息，去看装修效果，通过线下的实体店去触摸瓷砖，真真切切的感受产品。这两个连起来以后，通过物流，把厂家的产品真正送到你家里面，其实我觉得这个新零售所关注的就是三大点。

上面提到的恒福新版官网就是线上布局的作用，而在终端门店，顾客只需要用手机扫产品二维码，就能马上获知产品信息、效果图，甚至利用vr眼镜体验家居效果，同时推广免费设计、免费出图的服务项目。终端新科技发展和终端用户体验的升级，必定有效提升消费者的体验感和价值感。

通过精准化、体验为主的模式，运用大数据、云设计等创新技术，满足消费需求，引导消费升级，这就是恒福品牌的新零售之路。

未来的探索：风格与渠道的创新

网易家居：目前，陶瓷行业也面临很多产能过剩之类的问题，您觉得这几年整个市场发生了一些怎样的变化？

曹俊：今年我们切身感受到国内陶瓷整体需求的下降，这造成了很多品牌知名度不高，产品性价比不高的企业，经营日益艰难。

现在市场上能够有所作为的大概三类企业：一是品牌知名度相对比较高，集团规模比较大的。二是产品品牌在市场的口碑非常好，自有稳定的客户群体。三是小而美的公司，产量不大，但是产品非常有特色，在某一个领域做到高精尖。而恒福在行业中经过多年的经验，无论是经销群体还是消费者中都有良好的口碑，积累了许多忠诚的消费群体。

网易家居：能不能从数据层面透露一下，2017年恒福的销售情况？

曹俊：2017年虽然还没结束，就现在的业绩数据显示，恒福品牌今年销售业绩向好，预计同比增长能超过两成。在原材料价格的不断上涨、全国范围的环保督察、出口下滑等局面的多重压力下，恒福品牌厂商一心，通过有效的市场推广及营销策略，不断拓宽销售渠道和客户基础，形成有效的成本控制也带动了业绩的上涨。

网易家居：您如何看待这两年的瓷砖流行趋势，恒福接下来有什么计划吗？

曹俊：这两年黑白灰的现代仿古砖大行其道，被广泛运用于很多家居及公共空间，越来越有国际范。作为世界瓷砖流行风向标的意大利，也以此为最近两年的主推风格。

恒福陶瓷结合新中式文化元素，规划推出

600×600mm，900x900mm，600×1200mm，900×1800mm等多个规格现代砖产品，其中色彩应用、喷墨技术、文化内涵是该产品的核心价值，进口墨水和十二通道高清喷墨技术，380米行业超长宽体窑炉，保证产品的“纯正”质感。产品线的丰富、规格尺寸的多样，完全可以满足任意家居风格的搭配，给予顾客更多个性化选择。总部展厅也即将进入改造升级阶段，通过专业设计师团队的规划，到时候必定让业内外眼前一亮。

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