红星美凯龙携科大讯飞引领家居业进入科技服务新时代

这次战略合作无疑将推动人工智能产业与实体零售的深度融合，以创新驱动行业变革，构建家居行业新的智能科技服务时代，最终让消费者、零售平台和人工智能产业三方实现多维共赢。

当大部分企业还在探讨如何使人工智能和实体场景结合的时候，红星美凯龙已经行动起来。早在2014年，红星美凯龙就在上海金桥商场进行过机器人服务的探索。

此次红星美凯龙和科大讯飞的合作，是国内家居流通行业第一家将人工智能机器人大规模投入实际运营的案例。即便放眼整个实体零售行业，在全国这么大范围内的落地智能机器人用于消费者服务，也是其极少见的。

据介绍，红星美凯龙这次推出的智能机器人“美美”，采用了一系列在国内零售行业领先的智能技术：包括声源定位、360度语音唤醒，支持远场收音、激光高精度定位导航、自主避障等等，保证了在商场这样的嘈杂实景环境内，机器人仍然能够跟随消费者，并通过语音交互提供服务。

一直以来，服务水准是红星美凯龙最注重的。据悉，未来红星美凯龙在机器人智能导购方面还会不断投入研发力量去优化，不断加强机器学习能力，不断提升导购机器人的沟通及服务能力。

这次战略合作，无论对双方企业、对家居行业，还是对消费者而言，都具有划时代的重要意义。

当人工智能与线下场景的结合，零售的格局已悄然发生改变，在电商将持续不断影响零售行业的当下，人工智能给予了实体零售商保持竞争优势的强有力武器。通过人工智能这一当今最前沿的科技与传统行业深度融合，必将带来一场全新的产业升级转型，实体零售将有望迎来新的大幅增长。

红星美凯龙成立以来，一直做着同样的事情：助力国人居家生活品味的提升、引领行业发展，秉承匠心和创新的企业精神，为家居消费者提供最优质的服务。近年来，红星美凯龙提出“尖货零售”战略，为消费者甄选全球家居设计尖货，同时开发了app等线上线下一体化产品，来满足新中产用户消费升级的需求。

而智能机器人的投放使用，揭开了红星美凯龙商场智能化的大幕。红星美凯龙正在各个领域加大研发力度，利用最新技术打造全新的家居体验场景。在将来，消费者可以通过全系投影、人脸识别、大数据、微表情分析、人工智能颜色搭配等技术，享受商场提供的从设计装修，到家具选择，到居家服务的一系列智能化服务。

红星美凯龙这种对家居消费体验的探索，无论是对零售行业未来发展，还是对家居消费本身，都具有深远意义。

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