1-11月tra收到电信服务投诉2.6万起

【 www.FsTaoci.Com 】《宣言报》12月2日报道，今年前11个月，阿联酋电信管理局（tra）收到用户对阿联酋电信公司etisalat和du在手机、固话和互联网服务方面的投诉共计26,218起。

电信管理局12月1日发布的统计数据显示，1-11月期间，收到etisalat用户投诉11,432起，收到du用户投诉14,786起。

数据表明，在对两家电信公司提供服务的用户满意度方面的投诉达25,708起，其中etisalat用户投诉11,212起，收到du用户投诉14,496起。

数据显示，用户对etisalat投诉解决的满意度为59.87%，不满意度为18.67%，对du投诉解决的满意度为63.24%，不满意度为15.79%。

根据tra数据，etisalat的投诉解决率98.08%，5个工作日内的投诉解决率为0.65%，du的投诉解决率98.04%，5个工作日内的投诉解决率为0.36%。

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