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双11商家众生相,在双11卖货是种什么样的体验?

   日期:2019年11月11日        整理:佛山瓷砖网

几次踩准营销风口,才有了销售额的5倍增长

kelvin - amiro市场负责人

amiro品牌成立于2016年,是聚焦于美妆美容仪器的国货新品牌,经过一年多时间的研发打磨,在2017年的9月正式上线开售。

amiro在2017年刚进入市场的时候,产品比较贵,一个智能美妆镜可能要近一千块,那一年还不是一个特别消费升级的年代,当时的双11只做到了100万销售额。2018年amiro在产品结构上面进行调整,除了高客单价的镜子,还有中高端的500块的智能镜,还有一个200多块的入门款。

这样的进步,得益于我们踩准了每一次的营销节点。近年的营销流量池一直在变,2015年之前是微博,2015年到2017年是微信公众号,2018年小红书、抖音、快手开始爆发,到了今年,bilibli开始有崛起之势。

在2017年年底刚起来的时候,amiro在小红书做了很多网红的内容营销,当时创业公司其实钱也不多,不敢广撒网,只能挨个去刷,觉得形象好、符合用户人群定位的女生就去合作。

2017年化妆镜在天猫还是一个新的类目,没有任何的排名,也没有得到任何的重视。到了2018年,化妆镜的搜索词基于我们在小红书的铺垫,开始慢慢有了曝光度,天猫也意识到美妆工具是一个增长潜力比较高的行业,所以特意设立了一个类目,并让我们进了主会场。那一年的双11我们就已经有差不多5倍的增长。

这也多亏了我们在那一年踩中了小红书这个风口,它上面美妆爱好者居多,然后又是高净值高收入高消费人群,刚好跟我们产品的社交属性很像。

同时,amiro在2018年5月找了欧阳娜娜进行联名合作,出了一个“娜比粉”化妆镜,也经常在她的vlog里面露出,2018年下半年到2019年上半年,vlog又火起来了,amiro又一次踩准。

今年amiro的目标是千万销售额,其实也是得益于另外一个风口——直播。

2018年的双11晚会之前,李佳琦跟马云做一个比赛卖口红的直播,也算是他成名作之一,当时直播时放在他俩面前的白色化妆镜,就是amiro。团队在今年年初就开始去接洽他,让他来帮amiro做直播,之后固定每隔一个季度就会合作一次。

为了踩准每一次风口,我会要求团队的人包括我自己,什么app火就玩什么,包括之前刷屏的zao等等。然后分析是不是我们的目标受众可能会刷的,他会什么时候去刷,然后进行倒推,去触达他们。

基于我们在别的平台的布局,今年11月6日天猫有一个智能个护工具日,我们在里面得到一个比较醒目的海景房资源,海景房的资源是无法花钱购买的,需要基于店铺自己在双11的营销创意玩法,投入的重视程度,对平台的引流以及销售额的贡献度,作为获取海景房资源的综合考量标准。所以说,我们在双11之外要做的努力,要比双11当天做的努力更多。

这点我也能理解,如果它把海景房给一些小的品牌,给了流量却没转化,岂不是浪费。这个很像超市的货架,门口的展示位只有那一点地方,在货架栏,卖得很好的产品,一定会放在与视线平行的位置,卖得越不好越往下面放。

所以我觉得最终在天猫做好,总结起来就一点,还是要在淘系以外的平台,在整体的营销引流方面都要做好。如果把天猫比作一个陈列很多产品的展厅,想要让更多的人来看,不能总靠已经在展厅里面的人,商家需要做的是通过自己的力量,去外面吸引更多的人进来看展,再通过店铺装修陈列、买赠促销,当场的转化就会很好。

尽量参加双11,卖得好店铺权重提高

lisa - 某品牌天猫店运营

我们做店铺运营一般包括前期筹备、预售预热、正式售卖、复盘四个阶段。我们有一个认知逻辑,就是双11做的怎么样很大程度取决于八九十月份的日销,所以我们要把平常的销售额提上去。

因为双11月销售其实就是让更多的流量转化率提升,但是不可能仅仅通过10月到11月去疯狂拉新,让粉丝从触达到完成购买是有一个链路的,最重要的还是前期的曝光,加购物车的数量等。

我们的产品复购率不是很高,但是这种高客单的产品,在大促的时候,就是因为促销、便宜能够收割消费者的心智,比如他之前浏览、收藏、加入购物车了,可能就是因为价格没有买,到双11优惠的时候就会购买。 另外我们也做一些站内站外的营销投入,平常的曝光越高,双11爆发的可能性才更大。

第二个阶段就是做预售,先完成商家报名,签订相关的协议,因为活动一般要求近90天最低价,所以我们从9月份开始就要保价,不能卖的太低了。我们自己会算到底什么样价格是我们能承受的底线,承受不了产品可能就不上架参与上11了。

因为天猫的活动机制特别多,我们需要精细算到哪些营销玩法会影响到最低价,根据天猫的规则来设置我们的玩法,从而保证我们的价格。

像双11这样的资源性倾斜活动,主要是大品牌收割心智,对于没有品牌的一些小店铺并没有太大优势。我们虽然体量不是很大,但是因为品牌有知名度,有自己的群体,还是会参加双11,至少不会亏本,起码比平时强。

我们把双11看成大促一样的营销活动,像我们这种商家需要尽量去参加,如果能在这个活动当中卖的好一些,一个对后续的日销有帮助,另外如果比竞品商家卖得好,店铺本身的权重就会高一些,未来匹配到平台免费的流量也会多一些。

双11平台资源位太少,中小店铺得不到支持

筱筱 - 京东酒水商户负责人

我在京东开了商铺,主要经营酒水,京东平台上的b端和c端都在经营,到现在已经6年了。双11其实不管在京东还是淘宝,我们商家的想法是一样的,都是希望做到最大力度的促销。

互联网时代大多数消费品的价格非常透明,酒水的暴利时代已经过去了,我们做各类促销价格也压到极致了。有时候为了引流和留住一些爱好者,部分款基本是亏本的。每年双11我们会拿一两款引流产品,体量不是很大,消费者也能捡点漏。

2013年我们第一次参加双11的时候,因为没经验,成交额虽然有400多万,但因为节奏把握不合理,核算下来亏了20来万。而且当时备货不足,物流也跟不上。一般店铺里分别设置有利润较高、较低的产品,还有基本不赚钱引流的产品,最后算一个加权平均来得到平衡。我们当时就是没有把握好平衡,利润型产品卖的很少,引流型产品出货很多,最后一算账就是亏钱。

后来我们就调整产品的比重,到第二年成交额大约达到了1000万左右,利润率也保持在正常水平。

双11能增加销售体量,因为我们商家平时面对的是分散的流量,双11是一个大的爆发式流量,所有的商家都要想着去蹭流量,去转化,这是平时要花很大的精力才能达到的效果。

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【链接】 商品 ,大品牌 ,销售额 ,化妆镜 ,京东双十一 ,

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