东鹏双11：提速新零售 护航新消费

【 www.FsTaoci.Com 】又逢一年“剁手”日，又复一年消费狂欢时！这个双十一，东鹏瓷砖一如既往为消费者带来更鹏湃的狂欢优惠，更具匠心的国货精品和极致的消费者体验，力求燃爆品牌和消费者们的双十一！

今年双十一，东鹏瓷砖最终获得了4.2亿的活动曝光，3万多客户的选择，而通过东鹏总部新零售团队与客户互动的意向筛选，精准派单10801个客户到线下门店，线下参与门店数覆盖全国核心区域高达70.67%。

此外，东鹏瓷砖线上线下营销、产品、服务统一，双线共振，再创新零售派单成交新记录，门店派单成交率增长37%，平均每店成交3单。同时门店成交客单值也获得了25%的增长！

逐势双11，迸发新零售效能

满屏的好货，不同种类的平台红包和优惠券，再加上各路明星网红齐聚与消费者的期待，今年的双十一依然发酵出了一场买卖繁华的盛势。这场大流量，多元消费的盛节，对于品牌来说不仅是一个重要的营销契机，还是一场烧脑的“大考”。

主力消费群体的年轻化，消费者注意力的碎片化，需求的个性化，东鹏的营销策略已经从“如何卖出更多的货”转变为“如何帮消费者找到最合适的商品”。通过一年多的多元消费场景体验的构建，内部新零售模式迭代，东鹏瓷砖新零售终于在双十一的舞台上初见成效。

核心流量矩阵已形成，全域触达客户

目前，跨屏跨场景消费行为已将零售战线无限延长，客户获取的难度变大，但同时，它却能成为我们新零售着重的发力点。东鹏与多个流量大咖平台深度化合作，搭建出以天猫、抖音、头条、百度为核心，朋友圈、美团、土巴兔、快手等多流量平台为辅的流量矩阵。顺应不同平台的流量规则和迎合目标客户的“胃口”，向客户展现东鹏更好的瓷砖产品、更优质的门店服务，引发更多客户共鸣，进一步形成与品牌的互动机制。

360°客户画像，多元挖掘客户需求

近几年，东鹏更加注重客户的多维数据分析和积累，目前已搭建完善的客户数据中台和门店端的助销app，客户信息从来源到多次交互记录得到有效识别和筛选，有助于针对客户属性，消费特征，交互特征等数据进行更全面和更精准的分析，让门店导购人员在一线就可以全面认知消费者，帮助他们利用更适合的产品、更对口的利益点提升成交率，大大缩减客户的购买周期和提升客户满意度。

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