安徽省阜南县市场监督管理局整治合同格式条款工作显成效

【 www.FsTaoci.Com 】网讯 “商品售出概不退换”、“本店拥有最终解释权”……生活中，类似的合同格式条款时常出现，侵害了消费者合法权益。为切实保障消费者合法权益，维护公平的消费市场交易秩序，今年以来，安徽省阜南县市场监督管理局强化了合同格式条款整治工作，并取得了明显成效。

强化监督检查。该局对供水、供电、供气、网络服务、金融服务、中介服务、房地产交易、物业管理、装饰装修、汽车销售等行业进行了调查摸底，对其使用的格式条款合同文本及店堂告示、通知、声明等进行重点检查，着重查看经营者是否有利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为。

营造宣传氛围。该局利用广播、电视、报刊、网站及发放宣传资料等多种方式广泛宣传《合同法》、《消费者权益保护法》、《安徽省合同监督条例》、《合同违法行为监督处理办法》等法律法规，督促、引导经营者自查自律，进一步提高广大消费者合同意识和维权能力，积极营造良好的舆论氛围。

认真受理投诉。该局对接到的消费者投诉、举报，做到专人负责，及时处理，确保事事有着落，件件有回音，切实保护消费者合法权益。

截至目前，该局共检查企业173户次，收集各类格式条款合同文本43份，下发行政指导书和整改通知书10份，查处利用不平等格式条款侵害消费者权益案件9起。（杨光辉 通讯员 安徽省阜南县市场监管局 周军）

( 语安 )

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