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互联网家装“生死局”状态 报告显示2018渗透率不到6%

   日期:2019年3月16日        整理:佛山瓷砖网

很多消费者表示,自己选择的家装公司“很有名”、“广告多”、“承诺多”,然而,也正是因为这些超出交付能力的“多”,这些家装公司服务质量令人担忧。

“互联网家装平台给小白带来了便利,但也存在风险,装修对于一个家庭来说是非常重要的事情,很多平台就是为了赚钱而存在,收了钱后基本什么都不管,出了事只会让业主和装修公司去谈。”黄薇告诉锌财经,经过这次事件,以后不会再选择互联网家装平台。

2.失去信心

效益最好时能带来将近30万月利润,而如今欠款36万一年半未还,泥巴公社在石磊心目中的地位从天堂跌落到地狱。

2014年,石磊和泥巴公社签订合作关系,为公司提供实木门。“我是托关系才找到材料部主管,交一万的进场费,才进入泥巴公社。”石磊说,当时和他对接的工作人员颇为自豪地向他介绍了公司的规模,信誓旦旦向他承诺“不愁赚不到钱”。

创立于2012年的泥巴公社当时势头正猛,在全国先后开设了多家分公司。因为优惠力度大,它在消费群体中也颇有名气,石磊斗志昂扬、一头扎入。

合作不到两年,石磊内心泛起了嘀咕:“我了解到泥巴公社给客户的材料,定价比从供应商那儿拿得还低,想不到他们靠什么赚钱?”但由于对方进货量大,打款也及时,他也就没放在心上。

2017年初,问题逐渐浮出了水面。

“有一笔年前的款没和我们结清,催了很多次,对方以各种理由搪塞。”自此,石磊再也没有准时收到货款,泥巴公社偶尔会还他一两万元。

直到2017年4月,全国各地的泥巴公社纷纷传出破产消息,石磊和一帮供应商忙慌赶到公司现场,“城市经理人已经把公司给封了,还没来得及跑路,让我们逮个正着。”

但即便如此,供应商的资金已经被卷入了湖南总部,无法追回。“那个经理和我们说,他也半年多没发工资了。后来警察到了,问题也无法解决,只能让他走了。”

报案、拉横幅维权、找工商部门...和被骗的消费者一样,石磊们无奈得开始讨债。将近两年过去,这笔钱依然石沉大海。

据石磊回忆,其中一个供应商足足赔了两百多万。石磊有些无奈,也有些苦涩的庆幸,他已经不再奢望能拿回笔钱了,也开始拒绝和任何互联网家装公司合作。

受制的除了上游供应商,还有装修公司。

高希在辽宁开一家规模不大的装修公司,2010年刚刚起步。起初,为了打开市场,高希寄希望于媒体广告,一年在平面媒体的广告投放金额超过20万元,对于起步阶段的公司,这是一笔不小的投入。

2012年,在报纸上的投放效果还算让高希满意,“大概每天能接到十几个客户的咨询电话。”但是这样的形势并未维持太久,随着平面媒体的关注度逐年走低,高希放弃了广告投放。

获客,如同一家装修公司的新鲜血液,没有新客源则意味着业务无从下手。

王勤为告诉锌财经,“做长久(装修)买卖的,只能靠口碑,影响力其实是很有限,因为特别低频,一个客户可能十年之内不会再来,需要不断地获取新客户,每个月的营销成本居高不下。”

当某互联网家装平台的业务员出现在高希面前时,正赶上她遇到的推广瓶颈,她甚至认为自己能抓住新的流量,兴致勃勃地展开了合作。

但是,当平台同时邀请好几家装修公司去给同一家业主量房的时候,高希发现事情远非她想象中那么简单。“要么就是去陪跑,想要拿下单子,就得狠下心去压低价格。差不多档次的公司,都是圈子里的同行,真的打得很难看。”

最后,折腾了几个月,没有一单成功,高希果断选择了逃离。

杭州某板材供应商老板张能同样摇摇头,“合作到最后,钱都拿不到。”

据艾瑞咨询数据,2017年,互联网家装行业的市场规模已经达到2461.2亿。庞大的市场规模,行业中的玩家却逐渐对这一模式失去信心。

互联网家装模式下,为了吸引客户而把价格压得很低,张能抱怨道,“用最低的成本,希望你用最差的材料帮他做,这个怎么做?我们肯定做不了。”他用“一塌糊涂”来形容互联网家装的后期服务。

张能告诉锌财经,互联网家装平台首先用便宜的价格吸引用户签订合同,后期要么在实施过程中设置各种级别,去引导用户做出更优品质的选择,变相加价;要么以次充好,因为这中间经过更多的环节,每个环节都有成本,最后都是消费者来买单。

3.昔日辉煌

“互联网家装是个伪命题”,王勤为向锌财经反复强调这句话。

他曾任职的大当家网曾经在业内做得风声水起。选择逃离,他的理由是“模式见顶了”。

王勤为回忆,2011-2014年之间,即便放眼全国,大当家网也算是当时最大的一家,“比如跟诺贝尔瓷砖的全省联动活动,基本上一场下来能做到五六千万(成交额)。”

彼时的大当家网,有超过200名员工,把家居建材的市场从线上往线下搬,网站上流量传播在前,线下组建团购会在后。“一场小规模的团购会下来,基本上可以赚七八万元,最低可以赚五六万元。”

房地产行业的快速发展为家装市场奠定了基础。据艾瑞咨询数据,从2007年至2016年的10年间,我国住宅房屋施工面积与竣工面积都在保持高速增长,施工面积在2014年达到最高点68.9亿平方米,竣工面积在19亿平方米之间波动,增长的住宅面积意味着属于家装市场的黄金时代来临。

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