从1.0到4.0，家居卖场演化与品牌专卖店升级路径

二 家居卖场当下生存方式

按照全国卖场企业在全国布局情况以及商业模式，目前主要分成三大类别：

1、区域卖场，是卖场1.0版本，是没走出去的家居卖场，代表企业像北京蓝景丽家、城外诚等都是。也许这部分卖场在营销手段采用了新的玩法，但总体上，是20年前的家居卖场生存到今天的活标本。这类单体卖场，在未来的复杂化竞争中，基本就是透明的，没有太多抵抗能力。对于这些特别区域化的卖场，谈不上特别大的发展机会，主要是长期的生存机会。即便如此，求生存也是难的，这就是为什么最近几年，各地单体卖场大幅关门的原因。

2、区域连锁卖场，是卖场2.0版本，代表企业有第六空间、富森美等。说是区域，是这些家居卖场基本都没出省，说的好听，是深耕区域。说得不好听，是走不出去，是机会点丧失的缘故。说是连锁，是因为在一个较大区域内，形成数家，甚至十数家的店面，是一个扩大了的单体卖场，具有一定规模效应和当地区域品牌效应，但由于其规模的限制，无法做特别大的结构性创新。这类传统区域连锁卖场，都将会是跟随者，其生存的根基，并不是这些卖场的模式创新，而是与红星美凯龙、居然之家这样的全国连锁卖场相比，找到服务用户的差异性，以及新的合纵连横中获得生存机会。

3、全国连锁卖场，这是卖场3.0版本，代表企业红星美凯龙、居然之家都是。

以上三种卖场零售的进化之路，过去20年来，基本是单体卖场进化到连锁卖场，是规模的延展，是管理的创新，是同一物种的物理状态延伸。如果卖场要适应未来竞争，则必须形成新的结构性创新。我称之为卖场4.0模式。

三 未来卖场的新结构模式

4、超级流量场，这是我借用红星美凯龙家居集团副总裁何兴华的一个说法，何兴华用超级流量场来描述红星美凯龙卖场的新业态，这个想法正符合我构建的卖场变革4.0版本的想法。

pc时代线上零售兴起，形成同线下零售的竞争关系，是新物种崛起形成的新竞争。

移动互联网时代的电商兴起，pc电商进化到移动互联网时代的线上零售，线上线下开启“体验互补，效率趋同”时代的进化融合之路。

这样建立在移动互联网新操作系统之下的零售变革，相较于过去的零售模式，我称之为移动互联网时代零售的范式革命，家居卖场进入4.0阶段。

1、家居零售变革的新范式是时间、空间与用户的一体化延伸

这几年，很多人用“人、货、场”的重构来界定今天的新零售，但这一个说法，起始于线上电商企业，站在线上企业的立场，当它们想进入线下时，用这样的概念能够很好的解读他们的变革，但对于线下卖场的零售变革，不能很好的反应线下零售变革的根本和变革的脉络。因此，我选择空间、时间、用户概念来定义新的变化，这或许更符合卖场的实际状态。

过去的卖场红星美凯龙，更多感觉的是空间，是产品的展示和用户的体验地，有限的边界，固定的场所，但在今天，这个空间概念大大延展，只要手机在手，体验空间和展示空间便无处不在。实体空间仍然存在，但与无限的“可移动”的虚拟空间结为一体，产品展示，体验变成了“新空间”，原来的场变成了现在无处不在的可触达的各种场景，实体场景或者虚拟场景。

再说时间，过去卖场，营业是有固定时间的，商户与用户的交易，通常在一定时间范围内进行，在今天，时间的界限已经被打破，这个界限已经不能用24小时来定义，而叫无时不在。

对于用户，过去也是有边界的，被分割的，但在今天，线上与线下，不管在何处，用户无处、无时不在，不局限于某个时间，某个固定地点，这就是今天卖场人流为什么没有以前大，看起来生意没有以前好，但很多店面的营业额却是上涨的呢。这个是因为用户的购买行为超越了过去固定时间、固定空间的局限，不能用过去店面的经营状态来看待今天的经营状态。

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