潭洲国际会展中心推出“云看馆”服务，打造智慧会展

瞄准会展资源外溢苦练内功创新服务

暂停是为了更快更好发展。在佛山中德工业服务区（三龙湾）管委会主任刘怡看来，疫情带来了会展资源外溢窗口期，潭洲国际会展中心要利用新场馆档期相对富余的优势，主动承接广深外溢资源。前半年受疫情影响而延期的展会，需要调整档期，但广深等地场馆的利用率相对饱和，无法满足部分主办方要求，而这正是潭洲国际会展中心开拓市场的机会。

除了与展会主办方加强对接，潭洲国际会展中心计划与周边展馆、行业协会等合作，通过客户推荐的方式，力争开拓更多资源。甚至将推出全员营销模式，设立激励机制，鼓励销售部门之外的人员，成为会展中心的代言人和推介员。

另一方面，疫情还带来会展需求爆发的窗口期，前期积压的企业参展观展需求，将在后疫情时代得到释放。会展中心利用展会暂停的这段时间，苦练内功补齐短板，提升服务水平和质量。

以客户需求为核心，潭洲国际会展中心梳理、重塑原有服务流程，优化项目经理制。每个展会项目设专门的项目经理，经理在前端与客户点对点对接，在后端统筹运营、后勤、工程等部门协同工作。例如，一客户提出32a电箱的需求后，项目经理将第一时间联系负责该业务的工程部，要求其限定时间提供服务，实现需求快速落地。项目经理就像乐队的指挥，在展会和活动举办时统筹协调各部门高效协同运转。

会展中心还将创新“一站式”专人服务，陪同展会主办方到公安、消防、卫计、食药监等部门办理相关批文。“特别是外地客商不了解本地情况的，设立服务陪同工作流程，提高办理批文的效率，为客户带来更好的办展体验。”黄志飞说。

紧抓会展智慧化趋势搭建“3d智慧场馆”

受疫情影响，会展智慧化的趋势正在加速，各地都在进行从场馆到会展的智慧化探索。然而，行业对智慧会展的建设标准、解决方案以及实现工具尚未有明确定论，近日推出的潭洲国际会展中心“3d智慧场馆”，起步较早，引起不少行内人士的关注。

“3d智慧场馆”可在移动端、pc端以及专用设备上使用，覆盖10个展厅10万平方米的展示场地。在会展中心鸟瞰图上，点击展厅名称，系统将带你“身临其境”感受场馆实景。点击场馆的地板、屋顶等，则显示地面承重、吊点承重、卸货门尺寸等说明。展会主办方在任何时间、地点，均可直观看到会展中心的外观、内在结构、技术参数，实现“云看馆”。

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